Nach Ablauf Des Telefonischen Supports; Allgemeine Tipps Und Ressourcen Für Die Fehlerbehebung - HP OFFICEJET 6500A Benutzerhandbuch

Nach Ablauf des telefonischen Supports

Nach Ablauf des Zeitraums für den kostenlosen Telefonsupport können Sie das HP
Supportangebot gegen eine zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Online-
Unterstützung erhalten Sie außerdem auf der HP Supportwebsite: www.hp.com/
support. Wenden Sie sich dazu an Ihren HP Händler, oder wählen Sie die
Supportrufnummer für Ihr Land/Ihre Region, und erkundigen Sie sich nach den
Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
Hinweis Viele der Arbeitsschritte weiter unten erfordern HP Software. Wenn die HP
Software bisher nicht installiert wurde, können Sie dazu die mit dem Drucker gelieferte
HP Software-CD verwenden oder die Software von der Website des HP Supports
herunterladen (www.hp.com/support).
Versuchen Sie es mit diesen Tipps, wenn Sie den Fehler bei einem Druckproblem
beheben möchten.
• Informationen zur Beseitigung von Papierstaus finden Sie unter Beseitigen von
Papierstaus.
• Informationen zur Behebung von Zufuhrproblemen (z. B. schief eingezogene Medien)
finden Sie unter Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr.
• Die Netz-LED leuchtet und blinkt nicht. Wenn der Drucker zum ersten Mal
eingeschaltet wird, dauert die Initialisierung nach dem Einsetzen der Tintenpatronen
etwa 12 Minuten.
• Überprüfen Sie, ob das Netzkabel und die anderen Kabel funktionieren und fest mit
dem Drucker verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest mit einer
funktionierenden Netzsteckdose verbunden und eingeschaltet ist. Die Angaben für
die erforderliche Spannung finden Sie unter Anforderungen an die
Stromversorgung.
• Medien sind korrekt im Zufuhrfach eingelegt, und es liegt kein Papierstau vor.
• Alle Klebestreifen und andere Verpackungsmaterialien wurden entfernt.
• Der Drucker ist als aktueller Drucker oder als Standarddrucker eingerichtet. Richten
Sie den Drucker unter Windows im Druckerordner als Standarddrucker ein. Legen
Sie den Drucker unter Mac OS X im Bereich „Drucken und faxen" der
Systemeinstellungen als Standarddrucker fest. Weitere Informationen finden Sie in
der Dokumentation zu Ihrem Computers.
• Wenn Sie mit Windows arbeiten, darf die Option Drucker anhalten nicht ausgewählt
sein.
• Es sind nicht zu viele Programme geöffnet, wenn Sie einen Druckauftrag ausführen.
Schließen Sie nicht benötigte Programme oder starten Sie den Computer neu, bevor
Sie den Druckauftrag erneut ausführen.
Abschnitte zur Fehlerbehebung
• Beheben von Druckproblemen
• Beheben von Druckproblemen
• Beheben von Problemen mit der Druckqualität
• Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr
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