Nach Ablauf Des Telefon-Supports; Allgemeine Tipps Und Ressourcen Für Die Fehlerbehebung - HP E910 Benutzerhandbuch

Nach Ablauf des Telefon-Supports

Nach Ablauf des Telefon-Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine
zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung auf
der HP Support-Website: www.hp.com/support. Wenden Sie sich an Ihren HP Händler,
oder rufen die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und erkundigen Sie
sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
Hinweis Viele der Arbeitsschritte weiter unten erfordern HP Software. Wenn die HP
Software bisher nicht installiert wurde, können Sie dazu die mit dem Drucker gelieferte
HP Software-CD verwenden oder die Software von der Website des HP Supports
herunterladen (www.hp.com/support).
Versuchen Sie es mit diesen Tipps, wenn Sie den Fehler bei einem Druckproblem
beheben möchten.
• Informationen zur Beseitigung von Papierstaus finden Sie unter Beseitigen von
Papierstaus.
• Informationen zur Behebung von Zufuhrproblemen (z. B. schief eingezogene Medien)
finden Sie unter Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr.
• Die Netz-LED leuchtet und blinkt nicht. Wenn der Drucker zum ersten Mal
eingeschaltet wird, dauert die Initialisierung nach dem Einsetzen der Tintenpatronen
etwa 12 Minuten.
• Prüfen Sie, ob das Netzkabel und die anderen Kabel funktionieren und fest mit dem
Drucker verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest mit einer
funktionierenden Netzsteckdose verbunden und eingeschaltet ist. Die Angaben für
die erforderliche Spannung finden Sie unter Anforderungen an die
Stromversorgung.
• Medien sind ordnungsgemäß im Zufuhrfach eingelegt, und es liegt kein Papierstau
vor.
• Alle Klebestreifen und andere Verpackungsmaterialien wurden entfernt.
• Der Drucker ist als aktueller Drucker oder als Standarddrucker eingerichtet. Richten
Sie den Drucker unter Windows im Druckerordner als Standarddrucker ein. Legen
Sie den Drucker unter Mac OS X im Bereich „Drucken und faxen" der
Systemeinstellungen als Standarddrucker fest. Weitere Informationen finden Sie in
der Dokumentation zu Ihrem Computers.
• Wenn Sie mit Windows arbeiten, darf die Option Drucker anhalten nicht ausgewählt
sein.
• Es sind nicht zu viele Programme geöffnet, wenn Sie einen Druckauftrag ausführen.
Schließen Sie nicht benötigte Programme oder starten Sie den Computer neu, bevor
Sie den Druckauftrag erneut ausführen.
Abschnitte zur Fehlerbehebung
• Beheben von Druckproblemen
• Fehlerbehebung bei Druckproblemen
• Fehlerbehebung bei der Druckqualität
• Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr
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