Inhaltsverzeichnis
Werbung
17
Troubleshooting
Fehler
MultiScreen startet nicht
Aufzeichnung startet nicht
Das richtige Dateisystem
Firewall, Port Freigabe, Router Zu dem schon angesprochenen RAS-Zugang kommt noch ein weiterer über
MULTIEYE startet plötzlich mit
der Lizenzabfrage
Hinweis 'Einstellung ist nicht
zulässig!'
Mögliche Ursache / Behebung
Firewall-Einstellungen überprüfen
Es wurde der Kamera kein Ringspeicher zugewiesen
Welche Dateisystem wird von MULTIEYE unterstützt bzw. ist empfehlenswert?
Es
werden
alle
Windows-Dateisysteme
aufgenommenen Videos unterstützt (z.B. FAT, FAT32, NTFS, NTFS5 und
Netzwerklaufwerke). Weil FAT einige Dateisystem-Restriktionen besitzt empfehlen wir
mindestens Windows 2000 als Betriebssystem und NTFS-formatierte Partitionen.
Zusätzlich ist es empfehlenswert, die Videoplatten in 64kB Cluster-Größe zu
formatieren, um die mit der Zeit eintretende Fragmentierung auf ein Mindestmaß zu
reduzieren.
Internet hinzu, wobei beim Kunden ein Router eingesetzt wird. Was ist für
MULTIEYE zu beachten, wenn der Server hinter einem Router mit Firewall sitzt?
Welche Ports werden benötigt? Reicht in dem Fall die einfache Eingabe der IP-
Adresse für den Zugang aus oder muss die Verbindung über VPN auf die schon
mit RAS verwendete IP hergestellt werden.
MULTIEYE kommuniziert grundsätzlich über den TCP-Port 2004. D.h. Sie müssen
diesen Port bei der Firewall freigeben. Wenn ich davon ausgehen kann, das der Router
auf NAT-Routing konfiguriert ist, dann muss im Router ein ankommender Zugriff auf
den Port 2004 auf die interne IP-Adresse des MULTIEYE-Rechners geroutet werden.
Wie dieses Port-Forwarding bei Ihrem Router konfiguriert wird erfahren Sie sicherlich im
Handbuch zum Router. Sie benötigen kein VPN wenn Sie nur die MULTIEYE-Abfrage
beabsichtigen. Vom Client aus benötigen Sie entweder die IP-Adresse des Routers oder
(falls eine URL reserviert wurde) den Namen des Routers. Moderne Router bieten
auch die Möglichkeit freie DNS-Systeme wie www.dyndns.org direkt zu verwalten.
Somit hätten Sie die Möglichkeit anstelle der im Regelfall schwer zu merkenden IP-
Adresse einen sprechenden Namen zu verwenden. Insbesondere bei der üblichen 24h-
Zwangstrennung kann dies zum Vorteil sein, da der Router die IP-Adresse bei dem
DNS-Service selbstständig aktualisieren kann.
Der Webserver und Videoserver nutzen standardmäßig die Ports 2840 und 2841.
Beim Start des MULTIEYE-Servers wird plötzlich nach Lizenzen gefragt, obwohl
das System im Vorwege anstandslos funktionierte
Im Regelfall wird der sogenannte Lizenzträger nicht mehr erkannt und demzufolge sind
die bereits vorhandenen Lizenzen "ungültig"
Überprüfen Sie ob der Dongle (für NET-Systeme) noch eingesteckt ist.
Überprüfen Sie über die MULTIEYE-Dienste (Lizenzabfrage abbrechen) auf dem
Register "Hardware", ob die Videokarte oder der Dongle noch aufgelistet wird
Überprüfen Sie - bei Verwendung von Videokarten - ob diese im Gerätemanager des
Windows-Systems noch aufgelistet werden.
Beim Abhaken der Autostart-Funktion erscheint der Fehler: Einstellung ist nicht
zulässig! (Win2k)
Man muss sich als Administrator anmelden, da bestimmte Rechte vom MULTIEYE
benötigt werden.
Troubleshooting
zur
Ablage
der
von
© 2010 artec technologies AG
251
MULTIEYE
Werbung
Inhaltsverzeichnis
