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MULTIEYE Benutzerhandbuch
Unsere Serviceangebote:
Kunden ohne Servicevertrag erreichen unser Supportteam:
Via Email support@multieye.de
Dieser Support ist kostenfrei. Die Anfragen werden i.d.R innerhalb eines Werktages beantwortet.
Über die kostenpflichtige Hotline für Anrufer aus Deutschland:
0900-1278320 **,
** 1,35€ / Min aus dem Netz der DTAG (Mobilfunkpreise abweichend)
für Anrufer aus dem Ausland:
+49-1805-278320 ***
*** 1,35€ / Min zzgl. der Gebühren der nationalen Telefonanbieter
Kunden mit Servicevertrag erreichen unsere Supportteam über deren zugewiesene Hotline- Nr. und Email
Adresse.
Zu Fragen hinsichtlich der verschiedenen Supportverträge kontaktieren Sie bitte den für Sie zuständigen
Vetriebsmitarbeiter unseres Hauses.
Bei Supportanfragen bitte bereithalten:
Um schnell helfen zu können, benötigen wir von Ihnen folgende Daten:
Ihre Kundennummer
Rechnungsnummer oder/und Seriennummer des Systems
Standort des Systems
Exakte Fehlerbeschreibung
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Ansprechpartner vor Ort/Terminvereinbarung
Unsere Supportzeiten:
Montag bis Donnerstag
08:30-12:30 und 13:30-17:00 Uhr
Freitag
08:30-12:30 und 13:30–15:30 Uhr
An Samstagen, Sonntagen und bundesweiten Feiertagen ist unser Supportteam nicht erreichbar.
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