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13.4 Customizing
Die Bedienoberflächen, d.h. die GUIs von MULTIEYE-HYBRID
mit eigenen Logos und Corporate Identity versehen werden. Zum Beispiel kann bei einem Kameraausfall
automatisch die eigene Servicetelefonnummer in dem Kamerafenster eingeblendet werden.
Eine unsachgemäße Veränderung der Bildvorlagen kann aber zu Fehlfunktionen von MULTIEYE führen.
Kontaktieren Sie zuvor artec technologies AG. Eine Veränderung der Markennamen „MULTIEYE", „Quadplex"
und „MULTIEYE-HYBRID" darf nicht ohne Zustimmung von artec technologies AG erfolgen.
13.5 Telefonsupport und Informationen aus dem Internet
Sie erhalten mit dem MULTIEYE-HYBRID
professionelle Unterstützung wenn mal etwas nicht so läuft wie Sie es sich vorgestellt haben. Unser Support Team
besteht aus geschulten und kompetenten Mitarbeitern, die Ihnen bei der Lösungssuche zu Ihrem Problem schnell
und sicher zur Seite stehen werden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für jeden Supportmitarbeiter immer wieder eine neue Herausforderung
bedeutet, eine Fehlersuche und deren Lösung über das Telefon herbeizuführen. Sie können erheblich zur schnellen
Behebung des Problems beitragen, wenn Sie eine klare Schilderung der Situation abgeben und eventuell mitteilen
können, welche Schritte vor Eintreten der Störung von Ihrer Seite unternommen wurden.
Die Erfahrung hat gezeigt, dass manchmal wichtige Hinweise nicht gegeben werden, weil diese für unwichtig
erachtet werden oder weil der Kunde befürchtet, etwas falsch gemacht zu haben, wodurch das System vielleicht
beschädigt wurde. Sie können durch Einstellungen im MULTIEYE-HYBRID
Systems herbeiführen. Bitte schildern Sie daher genau, wie es zu der Störung kam.
FAQ - Frequently Asked Questions:
Auf den Webseiten www.artec.de finden Sie im Bereich Service & Support eine stetig wachsende Sammlung von
Fragen und deren Antworten.
©
können kundenspezifisch angepasst werden und
©
-Recorder nicht nur einen professionellen DVR-Recorder, sondern auch
Besondere Funktionen
©
-Recorder keine Zerstörung des
© 2010 artec technologies AG
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