Polycom HDX 4000-Serie Administratorhandbuch Seite 12

Administratorhandbuch für Polycom HDX-Systeme
11 Statistik und Diagnose
12 Problembehebung
A Rückseite des Systems
xii
Diagnosebildschirme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
Systemstatus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2
Server-Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
Anrufzusammenfassung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
Anrufstatistik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
Netzwerk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
Video (Monitore) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
Videokameras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Zurücksetzen oder Neustarten des Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8
Nachricht senden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8
Systemprotokoll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8
Sitzungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
Letzte Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
Anrufdetailbericht (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-10
Informationen im CDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-11
Archive für Anrufdetailberichte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14
Systemprotokolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15
Herunterladen von Systemprotokollen über die
Web-Benutzeroberfläche für Polycom HDX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15
Systemprotokoll-Einstellungen auf der Web-Benutzeroberfläche für
Polycom HDX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-16
Herunterladen von Polycom EagleEye Director-Protokollen . . . . . . . . . . . 11-17
Tätigen eines Testanrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
Aktivieren des Diagnosemodus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2
Verwenden der Restore-Taste am Polycom HDX-System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3
Zurücksetzen der Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4
Wiederherstellen der werkseitigen Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-5
Löschen von Dateien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-6
Wiederherstellen der werkseitigen Einstellungen der Polycom Touch Control . . . 12-6
Wiederherstellen der werkseitigen Einstellungen auf dem
Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-7
Ändern des Videoformats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-8
Anfordern von Technischem Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-9
Support für Polycom-Lösungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-9
Video-Ein- und Ausgänge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Polycom HDX 9006 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Polycom HDX 9004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Polycom HDX 9001 und Polycom HDX 9002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
System der Polycom HDX 8000-Serie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-3
Polycom, Inc.