Baxtran RTN-15 Bedienungsanleitung Seite 23

10. GARANTÍA
GIROPES S.L. en su marca BAXTRAN garantiza sus productos, comprados a través de un canal autorizado, en lo referente a defectos
de materiales o de fabricación durante un periodo de dos años a partir de la fecha de envío, de acuerdo con la legislación vigente,
salvo acuerdo específico en la oferta o en la aceptación del pedido.
» Quedan excluidos de la garantía los daños o efectos debidos al desgaste por el uso normal del material, por una conservación o
mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo, modificaciones introducidas sin el consentimiento por escrito de
Giropes, y en general por causas no imputables a Giropes.
» Las reparaciones se realizarán en las instalaciones de Giropes. Corren a cargo del Cliente los desmontajes, embalajes, transportes,
aduanas, tasas, etc. originados por el envío del material a las instalaciones de Giropes y su posterior entrega al Cliente. El Cliente
debe realizar el envío del material mediante el sistema RMA del que dispone Giropes. En este caso, no se aceptará ninguna entrega
a portes debidos.
» Giropes podrá acordar con el Cliente la reparación o sustitución de las piezas defectuosas en las instalaciones del Cliente. En este
caso, correrán a cargo del Cliente los gastos correspondientes al traslado del personal del servicio técnico.
» En caso de mal funcionamiento del producto, en los primeros 45 días posteriores a la entrega, se efectuará la reposición del pro-
ducto. El cliente deberá reclamar mediante formulario RMA y devolver el material con el embalaje original en perfecto estado. Giro-
pes se reserva el derecho de pedir imágenes y/o videos para la evaluación de cada caso y su aprobación. Giropes se hará cargo de
la recogida y enviará la agencia de transporte para la recogida. Giropes se reserva el derecho de cobrar el producto y transporte en
caso de comprobar manipulaciones en el producto o desperfectos/falta de embalaje.
» Giropes no asumirá las reparaciones efectuadas por terceros.
» La reparación o sustitución de una pieza defectuosa no varía el periodo de garantía del material suministrado. No obstante, la pieza
reparada o reemplazada dispondrá de un periodo de garantía de seis meses desde la fecha en la que se llevó a cabo la reparación
o sustitución.
» Giropes no será responsable en ningún caso de daños indirectos y/o consecuenciales que pudieran sobrevenir como consecuen-
cias del suministro.
» El Cliente será responsable de deshacerse de los elementos suministrados por Giropes, de acuerdo con las disposiciones regla-
mentarias que le son de aplicación, por su propia cuenta y responsabilidad.
» En referente a los consumibles de los productos (batería, adaptador, cabezal térmico, etc.) la garantía será la siguiente:
» Cambio sin coste del consumible durante los primeros 6 meses desde el momento de la entrega del producto.
» Cambio sin coste del consumible de los 6 a los 24 meses desde la entrega del producto siempre que se demuestre que el
producto ha tenido el uso adecuado antes del fallo de este.
GARANTÍA POR DESPERFECTOS OCASIONADOS POR EL TRANSPORTE:
» Los Clientes que reciban la mercancía dentro del Estado Español, disponen de 24h a contar a partir del momento de la recepción
para comunicar a Giropes cualquier anomalía que pueda ser derivada del transporte, que aprecie en la mercancía recibida. Si no
se realiza dicha comunicación durante este periodo, Giropes no asumirá ningún coste de reparación o sustitución en caso de que
el producto haya quedado dañado. Este periodo se amplía a un máximo de 7 días cuando la recepción se realiza en cualquier otro
país de la Unión Europea. Este período varía en función de la legislación en otros países.
» Le recordamos que dispone de un espacio llamado "Anotación de reservas" para especificar al firmar el albarán que el paquete
presenta daños como golpes, roturas u otros que puedan afectar al producto y no se puedan apreciar sin abrir el paquete. Le reco-
mendamos firmemente que complete con sus observaciones el albarán del transportista antes de firmarlo. Todos nuestros equipos
disponen de Certificado CE y manual de usuario a disposición de nuestros Clientes.FR
RMA
GIROPES y sus productos BAXTRAN disponen de un servicio RMA (Autorización de Retorno de Mercancías) con el objetivo de mejo-
rar las gestiones de devolución y reparación de los productos y dar un mejor servicio post-venta. Nuestro Servicio Técnico no realiza
ninguna acción con el material devuelto, a no ser que se haya gestionado a través del sistema RMA.
Si no está familiarizado con nuestro sistema RMA, se debe conectar a la dirección que le damos a continuación y seguir las indicacio-
nes: https://www.baxtran.com/es/rma.html
MANUAL DE USUARIO RTN ES
23