Supervisor-Telefon; Gruppen-Mailboxen Überwachen - Supervisor-Telefon; Nachrichten Abfragen - Alcatel-Lucent OmniPCX Office 8018 Benutzerhandbuch

8018 DeskPhone

9.9 Supervisor-Telefon


Ein Supervisor kann die Nachrichten in den Mailboxen von Call Center-Gruppen (bis zu acht
Gruppen) mit den Funktionstasten abhören.
Außerdem kann er über dasselbe Telefon auch die Funktion eines Agenten übernehmen.
9.10 Gruppen-Mailboxen überwachen – Supervisor-Telefon

Nachrichten abfragen:

Wenn in einer Gruppen-Mailbox eine Nachricht hinterlassen wird, leuchtet die LED der betreffenden
Überwachungstaste auf.

Drücken Sie auf die Überwachungstaste.

Folgen Sie den Anweisungen der Sprachführung.
Wenn eine Mailbox von einem Supervisor abgefragt wird, können die übrigen Supervisoren nicht darauf
zugreifen.
Die Überwachungstasten für Gruppen-Mailboxen und ihre Anordnung auf den Telefonen:

Rufen Sie die Seite 'persl.' auf, um die Positionierung der Überwachungstasten an den Geräten
anzuzeigen.
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