Störungen; Allgemeines; Vorgehensweise Beim Auftreten Von Störungen - Bosch RUBIN NT Installationshandbuch

Installationshandbuch RUBIN NT/XP
14 Störungen
14.1

Allgemeines

Die Schnittstellen des Systems RUBIN zu GMAs sind überwacht. Tritt eine Störung auf, wird
diese als Peripheriemeldung (zum Beispiel "Schnittstelle zur GMA gestört") auf dem Bild-
schirm eingeblendet.
In der Statuszeile des Hauptfensters erscheint die GMA-Bezeichnung im Störungsfall:
§
einfach diagonal durchgestrichen (sofern eine Ersatzverbindung vorhanden und diese
nicht gestört ist)
§
kreuzweise durchgestrichen (wenn eine Ersatzverbindung nicht vorhanden oder eben-
falls gestört ist).
Lesen Sie dazu die Online-Hilfe der Bedienoberfläche.
Die Texte in den Anzeigedokumenten der jeweiligen Störungsmeldung sagen Ihnen, was im
Störungsfall zu tun ist. Läßt sich die Störung auf diese Weise nicht beheben, muß der
Störungsdienst verständigt werden. Beachten Sie auch die Reihenfolge der Handlungs-
schritte in Kapitel 14.2 .
Die Überprüfung und Schadensbehebung darf nur durch entsprechendes Fachper-
sonal durchgeführt werden !
Achtung:
!
Wird der Drucker zum Zweck der Störungsbeseitigung ausgeschaltet, muß
vor dem Ausschalten unbedingt das Druckeranschlußkabel zum PC
entfernt werden!
14.2 Vorgehensweise beim Auftreten von Störungen
Beim Auftreten von Fehlern/Störungen sollten in allen Fällen die nachfolgend aufgeführten
Handlungsschritte eingehalten werden.
Vergewissern Sie sich vorher - besonders bei unspezifischen Störungen - daß alle Steck-
verbindungen noch fest sind und die Störung nicht durch einen losen Stecker hervorgerufen
wurde.
Wichtiger Hinweis:
Die Handlungsschritte 4 bis 8 dürfen nur durch den Systemverwalter oder entspre-
chendes Fachpersonal ausgeführt werden.
Vorgehensweise im Störungsfall
1. Schreiben Sie sofort nach Erscheinen der Fehlermeldung auf dem Bildschirm deren
genauen Wortlaut auf.
2. Schreiben Sie auf, welche Aktionen oder Systemfunktionen Sie unmittelbar vor
Auftreten des Fehlers durchgeführt haben.
3. Rufen Sie das RUBIN-Logbuch auf und drucken Sie es nach Möglichkeit aus. Öffnen
des Logbuchs über die Bedienoberfläche: Klicken Sie auf das Menue Administration
und dort auf das Menue-Element Wartung (rufen Sie die Online-Hilfe auf, falls Sie
Informationen zum Ausdrucken benötigen).
4. Rufen Sie die Ereignisanzeige von Windows NT auf (über
Start/Programme/Verwaltung (Allgemein)/Ereignisanzeige...)
5. Versuchen Sie, den Fehler durch eine der folgenden Maßnahmen zu beheben (in der
angegebenen Reihenfolge):
ST/PMS
- 61 -
3.002.200.351
Ausgabe: A13
Stand: Oktober 2002