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Unterstützungs- und Informationsdienste
Weitere Informationen über den Kundendienst und die Unterstützung von
HP finden Sie auf der Support Web-Site:
Zusammenstellen der Informationen von Ihrem e-Vectra vor der Kon-
taktaufnahme mit dem Kundendienst
Nehmen Sie ein Blatt Papier, und notieren Sie sich die nachfolgend ange-
gebenen Informationen. Dies ermöglicht eine schnelle und effiziente Bear-
beitung Ihres Problems durch den HP Kundendienst:
Modellnummer
Seriennummer
Arbeitsspeicher
•
Größe des installierten Speichers in MB
Notieren Sie sich eine kurze Beschreibung des Problems
Häufigkeit
Funktionierte der e-Vectra ordnungsgemäß?
Letzte Änderungen am e-Vectra
Welche BIOS-Version wird verwendet?
Wurden BIOS-Parameter geändert?
Arbeiten Sie mit der auf Ihrem e-Vectra werk-
seitig vorinstallierten Betriebssystemsoftware?
Falls nicht, wie lautet Ihre Betriebssystem-
version?
Zeigt das Betriebssystem Fehlermeldungen an?
Treten während des Systemstarts (Power-On-
Self-Test) Fehler auf? Dieser Test überprüft alle
installierten Komponenten.
Beschreibung des e-Vectra
Siehe Aufkleber auf der unteren rechten Seite des e-Vectra (in horizontaler Position).
Siehe Aufkleber auf der unteren rechten Seite des e-Vectra (in horizontaler Position).
•
Die Größe des Arbeitsspeichers wird in der Konfigurationsübersicht angezeigt.
Sie wird während des Systemstarts durch Drücken der Taste Esc angezeigt.
Eine Frage oder ein Problem
Wie oft trat das Problem auf?
Wie lange hat der e-Vectra normal funktioniert?
Wurden am e-Vectra kürzlich irgendwelche Änderungen vorgenommen?
Hardwarekonfiguration
Die BIOS-Version wird in der Konfigurationsübersicht angezeigt. Sie wird während
des Systemstarts durch Drücken der Taste Esc angezeigt.
Trat das Problem auf, nachdem im Setup-Programm das BIOS geändert wurde?
Betriebssystem
Wie lautet die Version des Betriebssystems?
Wählen Sie im Menü Start die Optionen Einstellungen
und klicken Sie dann auf das Symbol System. Unter System wird die
Betriebssystemversion angezeigt.
Notieren Sie sich exakt den Text der Fehlermeldung.
Sämtliche POST-Fehler werden entweder am Bildschirm angezeigt oder über
Signaltöne ausgegeben.
Unterstützungs- und Informationsdienste
www.hp.com/go/vectrasupport
Systemsteuerung aus,
.
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