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HP Hardwaregewährleistung
Schadenersatzansprüche
SCHADENERSATZANSPRÜCHE GEGEN DIE FIRMA HEWLETT-PACKARD SOWIE IHRE
ERFÜLLUNGS- ODER VERRICHTUNGSGEHILFEN, GLEICH AUS WELCHEM RECHTSGRUND
(Z.B. AUS BERATUNG, POSITIVER VERTRAGSVERLETZUNG, UNERLAUBTER HANDLUNG
ODER PRODUZENTENHAFTUNG), AUCH FÜR INDIREKTE UND FOLGESCHÄDEN SIND AUS-
GESCHLOSSEN, INSBESONDERE EIN ANSPRUCH AUF ERSATZ VON SCHÄDEN, DIE NICHT
AN DEM PRODUKT SELBST ENTSTANDEN SIND.
HP Hardware-Gewährleistungsoptionen
DIESE HP HARDWARE-GEWÄHRLEISTUNGSOPTIONEN BEZIEHEN SICH AUF DAS VOM
KUNDEN ERWORBENE HP HARDWAREPRODUKT. SIE ERGÄNZEN DIE ALLGEMEINEN
HARDWARE- UND SOFTWARE-GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN AUF DER HP WEB-SITE
UND ERSETZEN GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN, DIE ONLINE VERFÜGBAR ODER IN
ANDEREN DOKUMENTATIONEN BZW. HANDBÜCHERN, DIE MIT DEM E-VECTRA-PRODUKT
GELIEFERT WERDEN, VORHANDEN SIND.
Gewährleistungsansprüche
Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren: Kundendienst vor Ort für drei Jahre
Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren: Kundendienst bei Hewlett-Packard für drei Jahre
Hardware-Gewährleistungsfrist von 30 Tagen: Kostenloser Ersatzteildienst oder Produktrückgabe für 30 Tage
Bei Material- und Fabrikationsfehlern an diesem Hardwareprodukt bietet HP dem Käufer einen (1)
der oben genannten Gewährleistungsansprüche, ab dem Zeitpunkt des Kaufes. Beachten Sie bitte
die Informationen für die Gewährleistungsansprüche auf der Rückseite dieses Handbuchs.
Weitere Gewährleistungsoptionen, wie z.B. "Lifetime Return for Repair Service" (Kundendienst bei
Hewlett-Packard für die gesamte Lebensdauer des Produkts), sind über HP Support Packs verfüg-
bar. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie beim örtlichen HP Verkaufs- und Kundendienstbüro
oder von Ihrem Fachhändler.
Hinweis
Weder HP noch dessen Beauftragte garantieren, dass alle vorgenannten Gewährleistungsansprüche im Land des Kunden in An-
spruch genommen werden können. Informieren Sie sich bitte beim örtlichen HP Verkaufs- und Kundendienstbüro oder beim au-
torisierten HP Kundendienst.
HP Gültigkeits- und Serviceoptionen
Wenn innerhalb der Hardware-Gewährleistungsfrist ein HP Hardwareprodukt einen Schaden auf-
weist, kann HP oder ein von HP Beauftragter nach eigenem Ermessen und abhängig von den
Gewährleistungsansprüchen folgende Maßnahmen durchführen:
1) Die nachweislich defekten Teile reparieren ODER
2) Die nachweislich defekten Teile austauschen ODER
3) Dem Kunden die entsprechenden Teile für die Reparatur zur Verfügung stellen. In diesem Fall
kann HP:
•
•
•
Hinweis
HP behält sich das Recht vor, Ansprüche bezüglich defekter Produkte oder Komponenten vor Reparatur oder Austausch
zu überprüfen. Führen Sie zuerst HP e-DiagTools (HP Diagnoseprogramm) aus, bevor Sie sich bezüglich Kundendienst
während der Gewährleistungsfrist an HP wenden. Hierdurch können Sie an HP Informationen weitergeben, die von ei-
nem entsprechenden Techniker angefordert werden.
Vor der Kontaktaufnahme mit HP bezüglich Gewährleistungsansprüchen
•
Führen Sie die Diagnosesoftware HP e-DiagTools (siehe Seite 16) aus, um Ihr Produkt
zu diagnostizieren und die Daten zusammenzustellen, die von Kundendiensttechnikern
angefordert werden.
•
Beheben Sie mit Hilfe der Informationen auf der HP Worldwide Web Support-Site Pro-
bleme auf Ihrem System:
•
Halten Sie das Kaufdatum bereit, das auf dem Kaufbeleg, der Rechnung oder einem
anderen Nachweis vermerkt ist.
•
Halten Sie das defekte Produkt bereit, um ggf. die online oder telefonisch mitgeteilten
Fehlerbehebungsanweisungen eines HP Kundendiensttechnikers durchzuführen.
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Dem Kunden schriftliche Anweisungen für den Austausch der defekten Teile bereitstellen.
Kostenlose telefonische Unterstützung für die Installation der Ersatzkomponente anbieten.
Die Versandkosten (sowie Zoll- und Steuerabgaben) für die an den Kunden geschickten
Ersatzteile und für die Teile, für die HP um Rücksendung bittet, werden im Voraus bezahlt.
Der Kunde muss für defekte Teile aufkommen, die er nicht gemäß Aufforderung an HP zu-
rückschickt.
http://www.hp.com/go/vectrasupport
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