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Beschreibungen der Gewährleistungsansprüche
Diese Dienstleistungen werden in Nordamerika und Europa ausschließlich von Ihrem HP Verkaufs-
und Kundendienstbüro bereitgestellt. In anderen Ländern wenden Sie sich entweder an Ihr
HP Verkaufs- und Kundendienstbüro oder an einen autorisierten HP Kundendienst. Sie werden
ggf. zur Vorlage eines Kaufbelegs aufgefordert.
Hardware-Gewährleistung von drei Jahren
Kundendienst vor Ort für drei Jahre
Kundendienst vor Ort für die Sytemeinheit (CPU) einschließlich kostenloser Ersatz und kostenlo-
ser Arbeit während der Gewährleistungsfrist von drei Jahren für das Produkt. HP behält sich das
Recht vor, dem Kunden die Ersatzteile zuzusenden.
Kostenloser Ersatzteildienst für die Tastatur, die Maus, das Netzteil und die Festplatte während
der Gewährleistungsfrist von drei Jahren für das Produkt.
Kundendienst vor Ort ist an folgende Bedingungen geknüpft:
•
Sie müssen sich vergewissern, dass die aktuelle BIOS-Version auf Ihrem System installiert ist.
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die aktuelle Version zu installieren, bevor ein Vertreter
eines HP Verkaufs- und Kundendienstbüros oder eines autorisierten HP Kundendienstes Sie vor
Ort besucht.
Der kostenlose Ersatzteildienst ist an folgende Bedingungen geknüpft:
•
HP haftet nicht und bietet keine Gewährleistung für Schäden an Ersatzteilen und Hardwarepro-
dukten, die durch eine unsachgemäße Installation von Ersatzteilen oder eine unsachgemäße
Reparatur durch den Käufer oder dessen Beauftragten verursacht werden.
•
Die zusätzlichen Ersatzteile, die infolge einer unsachgemäßen Installation von Originalersatz-
teilen durch den Käufer oder dessen Beauftragten erforderlich sind, werden dem Käufer in
Rechnung gestellt.
Hardware-Gewährleistung von drei Jahren
Kundendienst bei Hewlett-Packard für drei Jahre
Kundendienst bei Hewlett-Packard für die Systemeinheit (CPU) einschließlich kostenloser Ersatz
und kostenloser Arbeit während der Gewährleistungsfrist von drei Jahren für das Produkt.
Kostenloser Ersatzteildienst für die Tastatur, die Maus, das Netzteil und die Festplatte während
der Gewährleistungsfrist von drei Jahren für das Produkt.
Ihr Produkt wird nur dann für den Kundendienst angenommen, wenn Sie sich zuvor mit dem
HP Customer Care Center in Verbindung gesetzt haben, das Ihnen Anweisungen zum Rücksenden
des Produkts zu Wartungs- oder Reparaturzwecken mitteilt. Beim Einsenden von Produkten für
den Kundendienst bei HP sind sämtliche Versandkosten, Zollabgaben und Steuern für den Versand
an HP vom Kunden im Voraus zu bezahlen. Die Kosten für den Versand von HP zurück zum Kunden
trägt HP. Dies gilt nicht, wenn das Produkt in ein anderes Land an den Kunden zu senden ist. Sie
müssen ggf. einen Kaufbeleg vorlegen.
Der Kundendienst bei Hewlett-Packard ist an folgende Bedingungen geknüpf:
•
Es empfiehlt sich, die mit Ihrem Produkt gelieferte HP Diagnosesoftware auszuführen, bevor
Sie das Produkt zum Kundendienst einsenden.
•
Sie müssen das komplette Produkt in einem annehmbaren, reparaturfähigen Zustand einsen-
den.
•
Der Kundendienst bei Hewlett-Packard ist auf die Beseitigung von Hardwarefehlern begrenzt.
•
Bei eingesandten Produkten, bei denen die Fehler durch Produkte anderer Hersteller verur-
sacht wurde (unabhängig, ob innnerhalb oder außerhalb der Systemprozessoreinheit), fallen
die üblichen Standardreparaturkosten auf Fallbasis an.
•
Wird kein Hardwarefehler gefunden, werden Ihnen die ausgeführten Dienstleistungen in Rech-
nung gestellt.
•
Sie müssen ggf. einen Kaufbeleg mit dem Kaufdatum vorlegen, bevor der Service im Rahmen
der Gewährleistung erfolgt.
Der kostenlose Ersatzteildienst ist an folgende Bedingungen geknüpft:
•
HP haftet nicht und bietet keine Gewährleistung für Schäden an Ersatzteilen und
Hardwareprodukten, die durch eine unsachgemäße Installation von Ersatzteilen oder eine
unsachgemäße Reparatur durch den Käufer oder dessen Beauftragten verursacht werden.
•
Die zusätzlichen Ersatzteile, die infolge einer unsachgemäßen Installation von Originalersatz-
teilen durch den Käufer oder dessen Beauftragten erforderlich sind, werden dem Käufer in
Rechnung gestellt.
Hardware-Gewährleistungsfrist von 30 Tagen
Kostenloser Ersatzteildienst oder Produktrückgabe für 30 Tage
•
Kostenloser Ersatzteildienst für das gesamte Produkt oder Rückgabe des gesamten Produkts
einschließlich Tastatur und Maus innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des Produkts an den auto-
risierten HP Kundendienst, bei dem das Produkt erworben wurde. Sie werden ggf. zur Vorlage
des Kaufbelegs aufgefordert.
HP Hardwaregewährleistung
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