Systemwartung; Kontakt Mit Dem Technischen Kundendienst Von Waters Aufnehmen - Waters Arc Premier System Systemhandbuch

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Systemwartung

Führen Sie die in diesem Kapitel beschriebenen Wartungsarbeiten durch, um einen optimalen
Systembetrieb zu gewährleisten.
4.1 Kontakt mit dem technischen Kundendienst von Waters
aufnehmen
Kunden in Deutschland wenden sich an unseren technischen Kundendienst unter der
Telefonnummer 06196-400600; für Kunden in Österreich gilt die Nummer 01-877-1807 und für
Kunden in der Schweiz die Nummer 062-889-2030. Kunden aus den USA und Kanada wenden
sich an die Nummer 1-800-478-4752. Kunden aus anderen Ländern wenden sich an die
Niederlassung von Waters vor Ort, an den zuständigen Vertreter des technischen
Kundendienstes von Waters oder an den Waters-Hauptsitz in Milford, Massachusetts (USA). Auf
der Waters Website finden Sie Telefonnummern und E-Mail-Adressen der weltweiten Waters
Vertretungen. Besuchen Sie unsere Website unter www.waters.com.
Wenn Sie sich an Waters wenden, sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
• Fehlermeldung (falls vorhanden)
• Art der Symptome
• Seriennummer des Systemmoduls und, falls vorhanden, die Versionsnummer der Firmware
• Flussrate
• Betriebsdruck
• Lösungsmittel
• Einstellungen des Detektors (Empfindlichkeit und Wellenlänge)
• Typ und Seriennummer der Säule oder der Säulen
• Probentyp und Lösungsmittel
• Version und Seriennummer der Datensoftware
• Modell der Systemworkstation und Version des Betriebssystems
Nähere Informationen zur Meldung von Transportschäden und Schadensersatzansprüchen
finden Sie im Dokument Waters Licenses, Warranties, and Support Services (Leitfaden über
Waters Lizenzen, Gewährleistungen und Unterstützungsdienste) auf der Waters Website
(www.waters.com).
7. Juni 2021, 715007449DE Version 00
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