Telefonverwaltungsdaten Abrufen; Quality Reporting Tool Verwenden - Cisco 7975G Benutzerhandbuch

Symptom
Die Verbindung zu
einem Anruf, auf den
Sie sich mit Aufsch.
aufgeschaltet haben,
wird getrennt.
Die Cisco-Funktion
Rückruf schlägt fehl.
Auf dem Telefon wird
eine Fehlermeldung
angezeigt beim
Versuch, die Funktion
„Alle Anrufe umleiten"
einzurichten

Telefonverwaltungsdaten abrufen

Zur Behebung von Problemen benötigt Ihr Systemverwalter möglicherweise Verwaltungsdaten
Ihres Telefons. Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie diese Daten abrufen können.
Zweck
Netzwerkkonfigura-
tionsdaten abrufen
Statusdaten abrufen
Telefonmodell-
informationen abrufen
Informationen
zur Anruf- und
Sprachqualität abrufen

Quality Reporting Tool verwenden

Das Telefon kann vorübergehend vom Systemverwalter mit dem Quality Reporting Tool (QRT)
konfiguriert werden, um Fehler des Telefons zu beheben. Sie können QRT oder Quality Reporting
Tool drücken, um Informationen an Ihren Systemverwalter weiterzuleiten. Abhängig von der
Konfiguration können Sie mit QRT Folgendes durchführen:
• Ein Audioproblem beim aktuellen Anruf umgehend melden
• Ein allgemeines Problem in einer Liste mit Kategorien und einen Code zur Angabe des Grunds
auswählen
Cisco Unified IP-Telefon 7975G für Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP und SIP) – Benutzerhandbuch
Erklärung
Wird ein Anruf, auf den Sie sich mithilfe von Aufsch. aufgeschaltet haben,
in die Warteschleife gestellt, übergeben oder in eine Konferenz
umgewandelt, werden Sie von dem Anruf getrennt.
Der andere Teilnehmer hat möglicherweise eine Rufumleitung eingerichtet.
Wenn mit der Einstellung „Alle Anrufe umleiten" und der eingegebenen
Zielnummer eine Rufumleitungsschleife erzeugt oder die Höchstzahl
der zulässigen Verbindungen in einer Kette zum Umleiten aller Anrufe
überschritten wird, wird die eingerichtete Rufumleitung vom Telefon
nicht übernommen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom
Systemverwalter.
Aktion
Drücken Sie > Netzwerkkonfiguration und wählen
Sie die gewünschte Netzwerkkonfigurationseinstellung aus.
Wählen Sie > Status und wählen Sie anschließend
den gewünschten Statuseintrag aus.
Wählen Sie > Modellinformationen.
Wählen Sie > Status > Anrufstatistik.
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