Shark S6003EU Bedienungsanleitung Seite 46

CONDITIONS GÉNÉRALES
DE LA GARANTIE
Lorsqu'un client achète un produit en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la qualité du produit (vos « droits
légaux »). Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre du revendeur. Toutefois, Shark® a une grande confiance
dans la qualité de ses produits et fournit donc une garantie fabricant supplémentaire jusqu'à deux ans. Les présentes
conditions se réfèrent uniquement à notre garantie fabricant et ne portent atteinte à vos droits légaux.
Nos conditions de garantie sont les suivantes. Elles n'affectent en rien vos droits légaux ni les obligations de votre
revendeur à votre égard.
Garanties Shark®
Un appareil électroménager, comme un balai vapeur, constitue un investissement important. Votre nouvel appareil
doit donc fonctionner correctement le plus longtemps possible. La garantie fournie avec l'appareil reflète la
confiance du fabricant en ses produits et témoigne de la qualité de la fabrication.
Chaque produit Shark® s'accompagne d'une garantie gratuite sur les pièces et la main-d'œuvre. Notre service client
est joignable au +33 (800) 908874 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. L'appel est gratuit et vous serez directement
mis en contact avec un conseiller Shark®. Vous trouverez également une assistance en ligne sur www.sharkclean.eu.
Comment puis-je enregistrer mon extension de garantie Shark® ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit.
Pour gagner du temps, préparez les données suivantes de votre appareil :
• Numéro de série (indiqué sur la plaque signalétique de l'appareil)
• Date d'achat de l'appareil (reçu ou bon de livraison)
• Pour l'enregistrement en ligne, accédez à www.sharkclean.eu/register-guarantee
IMPORTANT
• La garantie de 12 mois et l'extension de garantie de 1 an ne couvrent votre produit qu'à partir de la date de l'achat.
• Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat. Pour utiliser l'extension de garantie, vous devez présenter
votre justificatif d'achat afin que nous puissions vérifier vos droits. L'impossibilité de présenter un justificatif
d'achat valable peut annuler la garantie.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie gratuite Shark® ?
Si vous enregistrez votre garantie, nous disposerons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous
contacter. Vous pouvez également bénéficier d'astuces et de conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de
votre balai vapeur Shark®, et rester informé(e) sur les nouvelles technologies et les nouveaux produits Shark®.
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, la réception de vos informations vous sera confirmée instantanément.
Quelle est la durée de garantie des nouveaux appareils Shark® ?
Compte tenu de la qualité de nos produits, votre nouveau balai vapeur Shark® bénéficie d'une garantie de deux ans
(12 mois + une extension de garantie de 1 an).
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie gratuite Shark® ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (à la discrétion de Shark®), y compris les pièces et la
main-d'œuvre. Une garantie Shark® s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie gratuite Shark® ?
• Les obstructions – Pour savoir comment débloquer votre balai vapeur, consultez la notice d'utilisation.
• L'usure normale.
• Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, un manque d'entretien, une mauvaise
utilisation ou une manipulation inappropriée du balai vapeur qui n'est pas conforme à la notice d'utilisation
fournie avec votre appareil Shark®.
• L'utilisation du balai vapeur à des fins autres que l'usage domestique normal.
• L'utilisation de pièces non assemblées ou non installées conformément à la notice d'utilisation.
• L'utilisation de pièces et d'accessoires qui ne sont pas des composants d'origine Shark®.
• Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Shark®).
• Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark® ou ses agents.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie arrive à échéance ?
Shark® conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois, il se peut que certains de nos clients veuillent
faire réparer leur balai vapeur après la fin de la garantie. Dans ce cas, veuillez contacter notre service téléphonique
gratuit d'assistance à la clientèle et demander des renseignements sur notre programme d'intervention hors
garantie au +33 (800) 908874.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d'origine Shark® ?
Les pièces de rechange et les accessoires d'origine Shark® sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu
votre balai vapeur Shark®. Vous trouverez une gamme complète de pièces Shark® pour tous les appareils Shark® sur
www.sharkclean.eu/parts. Vous trouverez les accessoires sur www.sharkclean.eu/accessories.
Veuillez ne pas oublier que l'utilisation de pièces n'étant pas d'origine Shark® annule votre garantie.
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