Network Docent; Verwenden Von Devicebrowser Zur Anzeige Verbundener Einheiten; Speichern Von Protokollierungsinformationen In Einer Textdatei Für Technischen Support - Bosch DICENTIS Konfigurationshandbuch

150 de | Fehlerbehebung
15.2

Network Docent

Network Docent wurde entwickelt, um AV-Bediener bei ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen.
Die Software scannt und visualisiert die Netzwerkumgebung und gibt Einblick in alle Einheiten
und Kabelverbindungen eines netzwerkbasierten AV-Systems. Network Docent kann häufig
auftretende und einfache Netzwerkfehler, die Störungen oder Bedienungsfehler des AV-
Systems verursachen, identifizieren und bei ihrer Problembehandlung helfen. Dadurch kann
Network Docent die Installation oder den Betrieb eines netzwerkbasierten AV-Systems
schneller und effizienter gestalten.
Ab Version 3.2 ist Network Docent als Teil des DICENTIS Softwarepakets installiert.
Hinweis!
i
Bei der Installation von Network Docent darf die Installation der DICENTIS Software nicht
abgebrochen werden.
Weitere Informationen zur Verwendung des Tools finden Sie im Handbuch zu Network Docent.
Die Network Docent-Software und das Handbuch können auch unter der folgenden URL
heruntergeladen werden:
https://licensing.boschsecurity.com/omneo/
15.3 Verwenden von DeviceBrowser zur Anzeige verbundener
Einheiten
DeviceBrowser.exe ist ein Befehlszeilentool, mit dem ein Techniker einen Überblick über die
verbundenen Einheiten erhalten kann. Es zeigt Typ, Anzahl und verbundene VLAN-Einheiten an.
So starten Sie das Tool:
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15.4 Speichern von Protokollierungsinformationen in einer
Textdatei für technischen Support
Die DICENTIS Protokolldatei kann sehr hilfreich bei der Problemanalyse sein. Die
Protokollierungsinformationen können in eine Textdatei exportiert und per E‑Mail an den
Support gesendet werden.
Wenn Sie die Protokolldatei an den Support senden, geben Sie bitte alle relevanten
Informationen zu den Umstände an, in denen das Problem aufgetreten ist.
So erstellen Sie die Protokolldatei:
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2023-05 | V4.40 |
Klicken Sie auf den Windows „Start"-Button.
Geben Sie Eingabeaufforderung in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Die Eingabeaufforderung wird geöffnet.
Geben Sie cd\ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Geben Sie cd "Program Files\Bosch\DICENTIS" ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Geben Sie DeviceBrowser.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Das Tool scannt das Netzwerk automatisch nach DICENTIS Einheiten.
Der Scan kann durch Drücken der Tastenkombination Strg+C gestoppt werden.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
Gehen Sie zu: C:\Programme\Bosch\DICENTIS.
Führen Sie logdump <Dateiname> aus.
Konfigurationshandbuch
DICENTIS
Bosch Security Systems B.V.