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ztC Edge Benutzerhandbuch
einigen Fällen verweisen die Versionshinweise direkt zu Artikeln in der Knowledge Base (zum Beispiel KB-
nnnn ). Sie können mit Ihren vorhandenen Anmeldedaten für das Serviceportal auf das Customer Service
Portal und die Artikel in der Knowledge Base zugreifen, oder Sie erstellen wie nachstehend beschrieben
ein neues Konto.
So nutzen Sie die Knowledge Base
1. Melden Sie sich beim Stratus Customer Service Portal unter
Erstellen Sie bei Bedarf ein neues Konto:
a. Klicken Sie auf Register Account (Konto registrieren).
b. Geben Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und Kontaktinformationen ein und klicken Sie auf
Register (Registrieren).
Ihre Firmen-E-Mail-Adresse muss einen Domänennamen (z. B. stratus.com) für eine Firma
enthalten, die ein registrierter Kunde von Stratus ist.
c. Klicken Sie in der E-Mail, die Sie von Stratus erhalten, auf den Link.
d. Geben Sie ein neues Kennwort ein und schließen Sie die Konfiguration Ihres Kontos ab.
Falls Sie Unterstützung beim Erstellen eines Kontos benötigen, wenden Sie sich an Ihren
autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter.
2. Klicken Sie im Serviceportal im linken Fenster auf Knowledge Base.
3. Geben Sie im Feld Keyword Search (Stichwortsuche) Schlagwörter für die gesuchten
Informationen ein und klicken Sie auf Search (Suchen).
Um einen Artikel anhand seiner KB- nnnn -Nummer zu suchen, klicken Sie auf Advanced Search
(Erweiterte Suche). Geben Sie neben Search by ID (Nach ID suchen) die Artikelnummer ( nnnn ) ein
und klicken Sie auf Display (Anzeigen).
Hilfe
Bei technischen Fragen zu ztC Edge-Systemen lesen Sie zunächst die neuesten technischen
Informationen und die Online-Dokumentation auf der Seite Downloads unter
https://www.stratus.com/services-support/downloads/?tab=ztcedge. Oder suchen Sie in der Knowledge
Base im Stratus Customer Service Portal unter
Wenn Sie Ihre Fragen nicht mithilfe der Online-Ressourcen beantworten können und das System durch
einen Servicevertrag abgedeckt ist, wenden Sie sich an Ihren autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter.
https://support.stratus.com.
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https://support.stratus.com
an.
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