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ztC Edge Benutzerhandbuch
ersetzen. Dies ergänzt die Informationen in der
Sie ersetzen einen Knoten in einem System mit zwei Knoten, während das System in Betrieb ist.
Voraussetzung: Um einen ztC Edge-Ersatzknoten anzufordern, melden Sie sich beim Stratus
Customer Service Portal an, erweitern Sie Customer Support (Kundensupport) und klicken
Sie auf Add Issue (Fall hinzufügen). Wenn Sie den Fall erstellen, halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
Bestandskennung – Sie finden die Bestandskennung für Ihr System in der Titelliste der
l
ztC Edge Console.
Diagnosedatei – Generieren Sie auf der Seite Supportprotokolle der ztC Edge Console
l
eine Diagnosedatei und laden Sie sie herunter wie unter
beschrieben. Fügen Sie die Diagnosedatei als Anhang dem Fall hinzu, den Sie im
Service Portal erstellen.
Ein Kundenservice-Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden, um das Problem zu diagnostizieren
und bei Bedarf einen Ersatzknoten bereitzustellen.
Voraussetzung: Ein Ersatzknoten muss fabrikfrisch, mit Version 2.3 oder höher installiert und
dasselbe Modell wie der intakte/ausgeführte Knoten sein. Wenn Sie einen vorhandenen Knoten
von einem außer Betrieb genommenen System oder einen Knoten, der mit einer früheren
Softwareversion installiert wurde, verwenden müssen, müssen Sie ein Zurücksetzen auf den
Werkszustand an dem Knoten durchführen, bevor Sie ihn bereitstellen. Wenden Sie sich
nötigenfalls an Ihren Stratus-Servicemitarbeiter.
So ersetzen Sie einen Knoten in einem ztC Edge-System
1. Bestimmen Sie den zu ersetzenden Knoten. Der fehlerhafte Knoten ist entweder ausgeschaltet
(automatisch) oder eingeschaltet mit der SYS-LED aus oder durchgehend grün oder gelb (nicht in
Ordnung). Ist der Knoten bereits ausgeschaltet, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
2. Ist der fehlerhafte Knoten noch eingeschaltet, öffnen Sie die ztC Edge Console, um Probleme zu
beheben, die das Herunterfahren verhindern. Zum Beispiel kann eine ausgefallene
Netzwerkverbindung beim stabilen Knoten eine Abhängigkeit am fehlerhaften Knoten verursachen.
Beheben Sie die Probleme und fahren Sie den fehlerhaften Knoten herunter.
Anleitung zum Austauschen eines Knotens
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für Ihr System.
Erstellen einer Diagnosedatei
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