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Achtung: Um Datenverlust zu vermeiden, sollten Sie Ihren autorisierten Stratus-
Servicemitarbeiter um Unterstützung bitten, wenn das Systemprotokoll angibt, dass ein
manuelles Eingreifen erforderlich ist, um eine Datenträgerspiegelung zu erstellen. Sie können
wertvolle Daten verlieren, wenn Sie eine Neusynchronisierung erzwingen und den neuesten
Datenträger im Spiegel überschreiben.
Voraussetzung: Um einen ztC Edge-Ersatzknoten anzufordern, melden Sie sich beim Stratus
Customer Service Portal an, erweitern Sie Customer Support (Kundensupport) und klicken
Sie auf Add Issue (Fall hinzufügen). Wenn Sie den Fall erstellen, halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
Bestandskennung – Sie finden die Bestandskennung für Ihr System in der Titelliste der
l
ztC Edge Console.
Diagnosedatei – Generieren Sie auf der Seite Supportprotokolle der ztC Edge Console
l
eine Diagnosedatei und laden Sie sie herunter wie unter
beschrieben. Fügen Sie die Diagnosedatei als Anhang dem Fall hinzu, den Sie im
Service Portal erstellen.
Ein Kundenservice-Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden, um das Problem zu diagnostizieren
und bei Bedarf einen Ersatzknoten bereitzustellen.
Voraussetzung: Ein Ersatzknoten muss fabrikfrisch, mit Version 2.3 oder höher installiert und
dasselbe Modell wie der intakte/ausgeführte Knoten sein. Wenn Sie einen vorhandenen Knoten
von einem außer Betrieb genommenen System oder einen Knoten, der mit einer früheren
Softwareversion installiert wurde, verwenden müssen, müssen Sie ein Zurücksetzen auf den
Werkszustand an dem Knoten durchführen, bevor Sie ihn bereitstellen. Wenden Sie sich
nötigenfalls an Ihren Stratus-Servicemitarbeiter.
Ersetzen von physischen Maschinen (manuell)
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Erstellen einer Diagnosedatei
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