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ztC Edge Benutzerhandbuch
So erstellen Sie Diagnosedateien
1. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Supportprotokolle, um die Seite Supportprotokolle zu
öffnen.
2. Klicken Sie auf Diagnosedatei generieren.
3. Laden Sie die Datei an Ihren autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter hoch wie unter
einer Diagnosedatei an den Kundensupport
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Hochladen einer Diagnosedatei an den Kundensupport
Laden Sie eine Diagnosedatei an die Kundensupport-Website von Stratus ztC Edge hoch, damit Probleme
mit dem System schneller gelöst werden können. (Informationen zum Erstellen einer Diagnosedatei finden
Sie unter
Erstellen einer
So laden Sie eine Diagnosedatei an den Kundensupport hoch
1. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Supportprotokolle, um die Seite Supportprotokolle zu
öffnen.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
n
Falls das ztC Edge-System mit dem Internet verbunden ist, laden Sie die Diagnosedatei
direkt an die Kundensupport-Website von Stratus ztC Edge hoch, indem Sie auf Hochladen
klicken. Wenn der Upload erfolgreich ist, wird eine Meldung eingeblendet, die bestätigt, dass
die Diagnosedatei erfolgreich hochgeladen wurde.
n
Falls das ztC Edge-System nicht mit dem Internet verbunden ist oder der Upload fehlschlägt,
können Sie die Diagnosedatei manuell auf die Website „Stratus Diagnostic Upload"
hochladen. Klicken Sie in der ztC Edge Console auf Herunterladen, um die Diagnosedatei
als ZIP-Datei auf den lokalen Computer herunterzuladen. Übertragen Sie die Diagnosedatei
(im ZIP-Format) an einen Computer mit Internetverbindung. Öffnen Sie einen Webbrowser
und geben Sie die URL
Diagnosedatei.)
http://diags.stratus.com/DiagUpload.html
Seite 152 von 405
beschrieben.
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in die Adresszeile ein.
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