Werbung
Àrea
Correu electrònic No apareix la pestanya
d'enviament digital al
servidor web incrustat
(EWS)
A la pantalla del tauler
de control apareix Email
Gateway Not Respond-
ing (No respon la pas-
sarel·la de correu
electrònic) quan s'intenta
enviar un correu electrònic
L'adreça "de" no es pot
canviar a Send to Email
(Envia a correu electrònic)
Voleu escanejar i enviar al
correu electrònic amb un
format TIFF en blanc i
negre
Voleu canviar el tipus de
fitxer o el paràmetre de
color dels fitxers adjunts
de correu electrònic
Apareix un missatge de
"tasca fallada" quan
s'escaneja un document i
s'envia al correu
electrònic.
Altres
Tots els símptomes
CAWW
Resolució de problemes
Símptoma
Potser hi ha configurada una contrasenya administrativa. Seleccioneu Log
On (Connecta) a la cantonada dreta superior de l'EWS.
1) Potser l'adreça de la passarel·la SMTP és incorrecta. Poseu-vos en
contacte amb l'administrador de TI per obtenir l'adreça correcta.
2) Si utilitzeu un proveïdor de serveis d'Internet (ISP) per correu electrònic,
poseu-vos en contacte amb el proveïdor ISP per obtenir el nom de l'amfitrió
de la passarel·la SMTP (demaneu el nom de domini complet, FQDN, no
l'adreça IP).
3) Assegureu-vos que el nom d'usuari i la contrasenya d'autenticació SMTP
especificats són correctes. Nota: No totes les passarel·les SMTP necessiten
un nom d'usuari i contrasenya.
Potser la funció "Prevent Device User from changing the e-mail address" (Evitar
que l'usuari del dispositiu canviï l'adreça de correu electrònic) està seleccionada
o s'ha habilitat "Device Authentication" (Autenticació de dispositiu).
Utilitzeu EWS per canviar el format de fitxer d'imatge per defecte mitjançant
Digital Sending (Enviament digital), Send to Email (Envia a correu
electrònic) i Advanced (Avançades).
A la funció de correu electrònic del tauler de control, seleccioneu More
Options (Més opcions) per canviar el format de fitxer d'imatge abans d'enviar
el correu electrònic.
1) Envieu un correu electrònic de prova per assegurar-vos que l'adreça de
correu electrònic és correcta.
2) Assegureu-vos que el document escanejat no supera la mida màxima
admesa per a fitxers adjunts de la passarel·la SMTP. Si la supera, utilitzeu
l'EWS per canviar la mida mitjançant Digital Sending (Enviament digital) i
Send to Email (Envia a correu electrònic).
Per obtenir més informació, vegeu la guia de l'usuari al CD.
Causa/solució
49
Werbung
