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Área
E-mail
A guia de envio digital no
EWS (embedded Web
server, servidor da Web
incorporado) não é exibida
Ao tentar enviar um
e-mail, a mensagem O
gateway de e-mail não
está respondendo é
exibida no visor do painel
de controle
Não é possível alterar o
endereço do remetente
em Enviar para e-mail
Você deseja digitalizar e
enviar um e-mail no
formato TIFF em preto e
branco
Você deseja alterar o tipo
de arquivo ou a
configuração de cores dos
anexos do e-mail
Uma mensagem de "falha
no trabalho" é recebida
quando um documento é
digitalizado e enviado a
um e-mail.
Outras
Todos os sintomas
PTWW
Solução de problemas
Sintoma
Uma senha administrativa pode estar configurada. Selecione Efetuar logon
no canto superior direito do servidor da Web incorporado.
1) O endereço de gateway SMTP pode estar incorreto. Entre em contato com
seu administrador de TI para obter o endereço correto.
2) Se você estiver usando um ISP (Internet Service Provider, Provedor de
Serviços da Internet) para enviar e-mails, entre em contato com seu ISP para
obter o nome do host do gateway SMTP (solicite o FQDN (fully qualified
domain name, nome de domínio totalmente qualificado), não o endereço IP).
3) Verifique se o nome de usuário e a senha de autenticação SMTP inseridos
estão corretos. Observação: Nem todos os gateways SMTP exigem um
nome de usuário e uma senha.
O recurso "Impedir que o usuário do dispositivo altere o endereço de e-mail"
no servidor da Web incorporado pode estar selecionado ou a opção
"Autenticação do dispositivo" está ativada.
Utilize o servidor da Web incorporado para alterar o formato do arquivo de
imagem padrão, selecionando Digital Sending, Enviar para e-mail e
Avançado.
No recurso de e-mail do painel de controle, selecione Mais opções para
alterar o formato do arquivo de imagem antes de enviar o e-mail.
1) Envie um e-mail de teste para verificar se o endereço de e-mail está
correto.
2) Verifique se o documento digitalizado não excede o tamanho de anexo
máximo permitido do gateway SMTP. Se exceder, utilize o servidor da Web
incorporado para alterar o tamanho, selecionando Digital Sending e Enviar
para e-mail.
Consulte o guia do usuário no CD para obter mais informações.
Causa/Solução
47
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