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Área
Correo
La ficha de envío digital
electrónico
del servidor Web incorpo-
rado (EWS) no aparece
El mensaje La puerta
enlace del correo
electrónico no responde
aparece en la pantalla del
panel de control cuando
intenta enviar un mensaje
de correo electrónico
La dirección que aparece
en el campo "De" no se
puede cambiar en Enviar
a correo electrónico
Desea escanear y enviar
a correo electrónico en
formato TIFF blanco y
negro
Desea cambiar el tipo
de archivo o el ajuste
del color de los archivos
adjuntos del correo
electrónico
Cuando se escanea un
documento y se envía a
correo electrónico, se
recibe un mensaje que
indica que el trabajo no
se ha realizado
correctamente.
Otros
Todos los síntomas
Solución de problemas
Síntoma
Es posible que se haya configurado una contraseña de administración.
Seleccione la opción Inicio de sesión de la esquina superior derecha del EWS.
1) Es posible que la dirección de la puerta de enlace SMTP sea incorrecta.
Póngase en contacto con el administrador de IT para obtener la dirección
correcta.
2) Si está utilizando un proveedor de servicios de Internet (ISP) para el uso
del correo electrónico, póngase en contacto con éste para obtener el nombre
de host de su puerta de enlace SMTP (solicite el nombre de dominio
totalmente cualificado (FQDN), no la dirección IP).
3) Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña SMTP introducidos
son correctos. Nota: No todas las puertas de enlace SMTP requieren un
nombre de usuario y una contraseña.
Es posible que la función "Evitar que el usuario del dispositivo cambie la
dirección de correo electrónico" del EWS esté seleccionada o "Autenticación
del dispositivo" esté activada.
Utilice el EWS para cambiar el formato de archivo de imagen predeterminado
seleccionando Envío digital, Enviar a correo electrónico y Avanzadas.
En la función de correo electrónico del panel de control, seleccione Más
opciones para cambiar el formato de archivo de imagen antes de enviar el
correo electrónico.
1) Envíe un correo electrónico de prueba para asegurarse de que la dirección
sea la correcta.
2) Compruebe que el documento escaneado no excede el tamaño máximo
de documento adjunto permitido por su puerta de enlace SMTP. En caso de
que se exceda, utilice el EWS para cambiar el tamaño seleccionando Envío
digital y Enviar a correo electrónico.
Consulte la guía del usuario del CD para obtener más información.
Causa/solución
32
ESWW
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