Fehlerbehebung; Fehlerbehebung Bei Der Prüfgeräteverbindung; Probleme Melden - Benning PC-Win IT 130 Bedienungsanleitung

12. Fehlerbehebung

12.1 Fehlerbehebung bei der Prüfgeräteverbindung
Wenn die Einstellungen des Prüfgeräts und der Schnittstelle (COM-Port) korrekt konfiguriert sind und die
Kommunikation mit dem PC immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte Folgendes:
•
Vergewissern Sie sich, dass das Schnittstellenkabel (USB oder das optionale RS 232-PS2)
korrekt eingesteckt ist und nicht beschädigt ist.
•
Schließen Sie alle anderen Anwendungen, starten Sie Windows
alle Anwendungen geschlossen sind.
•
Sollte die Kommunikation immer noch nicht möglich sein, könnte ein Problem mit dem verwen-
deten Gerätetreiber vorliegen. Deinstallieren Sie die Anwendung und führen Sie die Installation
erneut durch, um die Protokoll-Software und den USB-Treiber zu aktualisieren
•
Die aktuellste Version der Protokoll-Software BENNING PC-Win IT 130-200 steht Ihnen zum
kostenlosen Download auf der Produktseite des BENNING IT 200 bereit.

12.2 Probleme melden

Sollten bei der Verwendung der Protokoll-Software BENNING PC-Win IT 130-200 unerwartete Fehler oder
Probleme auftreten, melden Sie uns bitte das Problem an unseren technischen Support, siehe Kapitel 13.
Service & Support.
E-Mail: helpdesk@benning.de
Unabhängig von dem Problem, das Sie melden, benötigen wir mindestens die folgenden Informationen:
•
Eine kurze Fehlerbeschreibung, um das Problem zu reproduzieren.
•
Die verwendete Software Version, siehe Haupt-Registerkarte, Menü „Über"
•
Die gespeicherten LOG-Dateien der PC-Software BENNING PC-Win IT 130-200.
Abbildung 12.1: Fehlermeldung der Prüfgeräteverbindung
http://tms.benning.de/it200
Abbildung 12.2: Speicherort der LOG-Dateien

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neu um sicherzustellen, dass