Inhaltsverzeichnis
Werbung
16
Informationen zur
Fehlerbehebung
In diesem Kapitel finden Sie Hinweise zur Fehlerbehebung für den HP All-in-One.
Außerdem finden Sie hier spezifische Informationen zur Installation und Konfiguration
und einige Hinweise zum Betrieb Ihres Geräts. Weitere Fehlerbehebungsinformationen
finden Sie in der Onlinehilfe zu HP Image Zone.
Viele Probleme entstehen dadurch, dass der HP All-in-One über ein USB-Kabel mit
dem Computer verbunden wird, bevor die HP All-in-One-Software auf dem Computer
installiert wird. Wenn Sie Ihren HP All-in-One an den Computer angeschlossen
haben, bevor Sie vom Installationsprogramm für die Software dazu aufgefordert
wurden, gehen Sie wie folgt vor:
1.
Lösen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2.
Deinstallieren Sie die Software (wenn diese bereits installiert wurde).
3.
Starten Sie den Computer neu.
4.
Schalten Sie den HP All-in-One aus, und starten Sie diesen nach einer Minute
erneut.
5.
Installieren Sie die HP All-in-One-Software erneut.
Vorsicht
Installationsprogramm dazu aufgefordert werden.
Weitere Informationen zum Deinstallieren und erneuten Installieren der Software
finden Sie unter
Dieses Kapitel enthält folgende Themen:
●
Fehlerbehebung bei der Einrichtung: Enthält Informationen zur Einrichtung der
Hardware, Softwareinstallation und Informationen zur Fehlerbehebung bei der
Einrichtung der Faxfunktion.
●
Behebung von Fehlern beim Betrieb: Enthält Informationen zu Problemen, die
bei der Ausführung normaler Aufgaben mit Hilfe der Funktionen des
HP All-in-One auftreten können.
●
Geräteaktualisierung: Bei entsprechenden Hinweisen vom HP Customer
Support oder durch eine Meldung in der Bedienfeldanzeige können Sie über die
HP Support-Website Upgrades für Ihr Gerät herunterladen. Dieser Abschnitt
enthält Informationen zum Aktualisieren Ihres Geräts.
Bevor Sie sich an den HP Support wenden
Wenn ein Problem aufgetreten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1.
Schlagen Sie in der im Lieferumfang des HP All-in-One enthaltenen
Dokumentation nach.
–
Einrichtungsanweisungen: In den Einrichtungsanweisungen wird das
Einrichten Ihres HP All-in-One erläutert.
–
Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch ist das Buch, das Sie gerade
lesen. In diesem Handbuch werden die grundlegenden Leistungsmerkmale
Ihres HP All-in-One beschrieben und die Verwendung Ihres HP All-in-One
ohne Anschlussverbindung zum PC erläutert. Darüber hinaus enthält das
Benutzerhandbuch
Schließen Sie das USB-Kabel erst am Computer an, wenn Sie vom
Deinstallieren und Neuinstallieren der
Software.
169
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
