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Informationen zur
Fehlerbehebung
Dieses Kapitel enthält Informationen zur Fehlerbehebung für den HP all-in-one. Hier
finden Sie spezifische Informationen zu Problemen bei der Installation und
Konfiguration sowie zu bestimmten Problemen beim Betrieb. Weitere Informationen zur
Fehlerbehebung finden Sie in der HP Image Zone-Hilfe, die im Lieferumfang Ihrer
Software enthalten ist.
Es treten häufig Probleme auf, wenn der HP all-in-one über ein USB-Kabel an den
Computer angeschlossen wird, bevor die HP all-in-one-Software auf dem Computer
installiert wurde. Wenn Sie den HP all-in-one an den Computer angeschlossen haben,
bevor Sie in einem Bildschirm der Softwareinstallation dazu aufgefordert wurden,
müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
1
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2
Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben).
3
Starten Sie den Computer neu.
4
Schalten Sie den HP all-in-one aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie ihn
wieder ein.
5
Installieren Sie die HP all-in-one-Software erneut. Schließen Sie das USB-Kabel
erst an den Computer an, wenn Sie während der Installation dazu aufgefordert
werden.
Informationen zum Deinstallieren und erneuten Installieren der Software finden Sie
unter
Deinstallieren und erneutes Installieren der
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
●
Fehlerbehebung bei der Einrichtung: Enthält Informationen zur Einrichtung der
Hardware, Softwareinstallation, Einrichtung der Faxfunktion sowie Informationen
zur Fehlerbehebung bei der Einrichtung von HP Instant Share.
●
Fehlerbehebung beim Betrieb: Enthält Informationen zu Problemen, die bei der
Ausführung normaler Aufgaben mit Hilfe der Funktionen des HP all-in-one auftreten
können.
●
Geräteaktualisierung: Bei entsprechenden Hinweisen vom HP Customer Support
oder durch eine Meldung auf dem Farbdisplay können Sie über die HP Support-
Website Upgrades für Ihr Gerät herunterladen. Dieser Abschnitt enthält
Informationen zur Aktualisierung des Geräts.
Bevor Sie sich an den HP Support wenden
Wenn ein Problem aufgetreten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1
Schlagen Sie in der im Lieferumfang des HP all-in-one enthaltenen Dokumentation
nach.
–
Einrichtungsanweisungen: In den Einrichtungsanweisungen wird die
Vorgehensweise zur Einrichtung des HP all-in-one erläutert.
–
Benutzerhandbuch: Dies ist das Benutzerhandbuch. Hier werden die
grundlegenden Funktionen des HP all-in-one beschrieben, es wird erläutert,
wie der HP all-in-one ohne Verbindung mit einem Computer verwendet wird,
und es werden Informationen zur Fehlerbehebung bei Problemen
Benutzerhandbuch
Software.
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Fehlerbehebung
