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SWR AX – K1 ( 1 - 5 kVA )
Sämtliche Serviceleistungen und arbeiten zur Fehlerbehebung obliegt aus-
schließlich autorisiertem Fachpersonal.
10.
Problembehandlung
Im Laufe der Zeit kann es zu Ausfällen oder Problemen mit dem Wechselrichter
oder der Anlage kommen. In diesem Falle bitten wir Sie Ihren Kundendienst
umgehend zu kontaktieren.
Hierzu sollten Sie die folgenden Informationen bereit halten, um eine zügige
Abwicklung zu gewährleisten:
11.
Service-Hotline
Um eine optimale Betreuung für Sie zu erreichen, haben wir uns entschlossen,
die Produktberatung, sowie die Unterstützung bei der Installation ausschließlich
durch unsere Großhändler durchführen zu lassen. Diese sind im Regelfall mit
allen verwendeten Komponenten, der unterschiedlichsten Hersteller, Ihrer Pho-
tovoltaikspeicheranlage vertraut. Wir bitten Sie daher, sich an Ihren Großhänd-
ler zu wenden.
Sollten Sie und/oder Ihr Großhändler zu dem Schluss kommen, dass ein Defekt
Ihres Wechselrichters vorliegt, füllen Sie bitte unser Störungsformular für die
AX-Serie aus und senden Sie das Gerät an uns zur Überprüfung bzw. Repara-
tur.
Dieses Störungsformular AX-Serie finden Sie auf unserer Internetseite
www.effekta.com
Des Weiteren haben wir für Sie einen E-Mail-Kontakt eingerichtet.
solar-team@effekta.com
Bitte habe Sie dafür Verständnis, dass wir ohne Angaben vom Gerätetyp und
der Seriennummer Ihr Anliegen nicht bearbeiten können.
AX - Serie
–
Modell, Seriennummer und Anlagenkonfiguration;
–
Verlauf und Zeitpunkt zu dem das Problem erstmals auftrat;
–
Angezeigte-Information im LCD/LED Bereich der Bedieneinheit (Sta-
tus bzw. Warn- und Alarmmeldung);
–
Stromnetz-Zustand, Belastungs-Zustand, Umgebungsbedingungen
Temperatur und Feuchte, Lüftungsbedingungen;
–
Zustandsdaten wie das Alter etc. zur Anlage;
im Bereich Service/Support.
Fehlermeldungen
68
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Fehlerbehebung
