Anrufe Bei Anrufverteilung (Ucd); Zu Dienstbeginn/-Ende An-/Abmelden; Während Der Arbeitszeit Ab-/Anmelden - Unify OpenStage 15 Bedienungsanleitung
Vorschau ausblenden
Andere Handbücher für OpenStage 15:
- Installations- und kurzanleitung (29 Seiten) ,
- Bedienungsanleitung (7 Seiten) ,
- Ultrakurzanleitung (2 Seiten)
Inhaltsverzeichnis
Werbung
96
Service-Menü?
Anrufverteilung?
*401=anmelden?
#401=abmelden?
Service-Menü?
Anrufverteilung?
#402=nicht verfügbar?
*402=verfügbar?
Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)
Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), gehören Sie zu einer
Gruppe von Teilnehmern (Agenten), auf die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zugestellt, der die längste Ru-
hephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden
N
Menü öffnen
Auswählen und bestätigen.
l
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen,
oder
auswählen und bestätigen.
j
Zum Anmelden Identifikationsnummer („Bearbeiter:") eingeben (zuständiges
Fachpersonal fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden
N
Menü öffnen
Auswählen und bestätigen.
l
f
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
oder
auswählen und bestätigen.
Seite 21.
Seite 21.
Teamfunktionen nutzen
Quicklinks ausblenden:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
