Anrufverteilung (Ucd) - Unify OpenScape CP200T Benutzeranleitung

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Anrufverteilung (UCD)

Bei entsprechender Einrichtung (zuständiges Fachpersonal fragen) gehören Sie
ggf. zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agenten), an die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zugewiesen, der die längste
Ruhephase hatte.
Am Ende Ihrer Schicht an- und abmelden
@
Öffnen Sie das Servicemenü.
Wählen Sie die Option aus und bestätigen Sie sie.
Bestätigen
oder
wählen und bestätigen Sie die angezeigte Option.
j
Gegen Sie zur Anmeldung Ihre Identifikationsnummer ein („Agent:"). Wenden
Sie sich an Ihr Fachpersonal, um sie herauszufinden.
Während Ihrer Schicht an- und abmelden
@
Öffnen Sie das Servicemenü.
Wählen Sie die Option aus und bestätigen Sie sie.
Bestätigen.
oder
wählen und bestätigen Sie die angezeigte Option.
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