THOMSON 512393 Handbuch Seite 84

F - FAQ
Die Verbindung mit der Kamera
ist über eine 3G/4G-Internetver-
bindung unmöglich, funktioniert
jedoch über das lokale Netzwerk
Die Bildqualität ist schlecht oder
das Bild stockt
Die Bewegungserfassung löst un-
kontrolliert Aufzeichnungen aus.
Ich erhalte keine „Push"-Benach-
richtigung bei einer Bewegungs-
erfassung.
Ich erhalte keine E-Mail bei einer
Bewegungserfassung.
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DE
PTZ-WLAN-IP-DOME-KAMERA 960P
Problem mit der Netzwerkkon-
figuration
Ungeeignete Videoeinstellun-
gen
Zu langsame
dung des Smartphones/Tablets
bzw. Ihres Wohnortes
Ungeeignete Videoeinstellun-
gen
Ungeeignete Einstellungen der
Bewegungserfassung
Zu altes Kameramodell
Ungeeignete Einstellungen der
Bewegungserfassung
u . e i t y u r e c n s s o m o t h w . w w
Die App ist nicht befugt, „Pus-
h"-Benachrichtigungen zu ver-
senden.
Ungeeignete Einstellungen der
Bewegungserfassung
Falsche E-Mail-Konfiguration
Ihr E-Mail-Provider lässt Ihre Ka-
mera nicht zu.
Ihr E-Mail-Provider stuft die
Alarme automatisch als Spam
ein.
Überprüfen Sie die Einstellungen
Ihrer Anlage (Modem, Router, Fi-
rewall)
Überprüfen Sie die Video-Einstel-
lungen und senken Sie bei Bedarf
den Qualitäts-Cursor über eine
lokale Netzwerkverbindung
Internetverbin- Stellen Sie sicher, dass Sie über
eine Bandbreite von mindestens
0,5 MBits/s (Senden und Empfang)
für eine Anzeige in Mindestquali-
tät sowie 2 MBits/s (Senden und
Empfang) für maximale HD-Quali-
tät verfügen.
Überprüfen Sie die Videoeinstel-
lungen und reduzieren/erhöhen
Sie gegebenenfalls die Qualität.
Reduzieren Sie dann die Erken-
nungsempfindlichkeit.
Wechseln Sie den Standort der
Kamera.
Die Push-Funktion ist für Kameras
verfügbar, deren Seriennummer
wie folgt beginnt: S/N: 2017xxxxx
Prüfen Sie die Konfiguration der
Kamera, die Aktivierung der „Pus-
h"-Benachrichtigung bei Alarm und
die Erkennungsempfindlichkeit.
Prüfen Sie die Berechtigungen Ihrer
Apps in den Privatsphäre-Einstel-
lungen unter iOS bzw. den Anwen-
dungseinstellungen unter Android.
Prüfen
der Kamera, die Aktivierung der
E-Mail-Benachrichtigung bei Alarm
und die Erkennungsempfindlichkeit.
Prüfen Sie bei Ihrem E-Mail-Anbie-
ter, ob Ihre Einstellungen für die
Konfiguration von SMTP/Verschlüs-
selung/Port korrekt sind.
Prüfen Sie bei Ihrem E-Mail-Anbie-
ter die Sicherheits- und Zugriffsein-
stellungen für Ihr Konto, um die zu
verwendende Kamera in Ihrem
E-Mail-Konto zu genehmigen.
Konfigurieren
fangseinstellungen,
E-Mails Ihrer Kamera nicht als
SPAM eingestuft werden.
Sie die Konfiguration
Sie Ihre Emp-
damit die