THOMSON 512393 Handbuch Seite 18

F - FAQ
La connexion à la caméra est
impossible depuis Internet 3G/4G
mais fonctionne depuis le réseau
local
L'image est de mauvaise qualité
ou saccadée
La détection de mouvement se
déclenche de manière
intempestive
Je ne reçois pas de Push lors
d'une détection de mouvement.
Je ne reçois pas de mail lors
d'une détection de mouvement.
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FR
Problème configuration réseau
Réglages vidéo inappropriés
Débit insuffisant
connexion Internet du smart-
phone / tablette ou de votre
domicile
Réglages vidéo inappropriés
Réglages détection de mouve-
ment inappropriés
Modèle de votre caméra est
trop ancien
Réglages détection de mouve-
ment inappropriés
L'application n'est pas autori-
u . e i t y u r e c n s s o m o t h w . w w
sée à envoyer des push
Réglages détection de mouve-
ment inappropriés
Configuration E-mail Incorrect
Votre boite Email n'autorise pas
votre caméra
Votre boite Email classe auto-
matiquement les alertes dans
vos indésirables ou spam.
CAMÉRA IP DÔME PTZ WIFI 960P
Contrôlez les réglages de votre
installation (box, routeur, pare-feu)
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez le curseur de qualité si
nécessaire depuis une connexion
en réseau local
sur la Assurer vous de disposer d'une
bande
0.5Mbits/s (envoi et réception)
pour l'affichage en qualité mini-
male et 2Mbits/s (envoi réception)
pour qualité HD maximale
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez / augmentez la qualité si
nécessaire
Diminuez la sensibilité de la
détection.
Déplacez la caméra.
La fonction push est disponible sur
les caméras avec un n° de série
commençant par : S/N : 2017xxxxx
Veuillez vérifier la configuration
de la caméra, activation push sur
alerte et sensibilité de détection
Veuillez contrôler les droits de vos
applications dans les paramètres
de confidentialité sous iOS ou
paramètres d'applications sous
Android
Veuillez vérifier la configuration de
la caméra, activation envoi mail
sur alerte et sensibilité de
détection
Veuillez vérifier auprès de votre
prestataire Email que vos para-
mètres de configuration SMTP /
Cryptage / Port sont corrects
Veuillez vérifier auprès de votre
prestataire Email les paramètres
de sécurité et d'accès de votre
compte afin d'autoriser la caméra
à utiliser votre compte email
Veuillez configurer vos paramètres
de réception afin que les emails
de votre caméra ne soient pas
classé comme nuisibles.
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