THOMSON 512393 Handbuch Seite 62

F - FAQ
De verbinding met de camera is
niet mogelijk via 3G/4G-internet,
maar werkt via het lokale netwerk
Het beeld is van slechte kwaliteit
of schokkerig
De bewegingsdetectie wordt
verkeerdelijk geactiveerd
Ik ontvang geen pushmelding
tijdens een bewegingsdetectie.
Ik ontvang geen e-mail tijdens
een bewegingsdetectie.
18
NL
IP KOEPEL PTZ CAMERA MET WIFI 960P
Probleem met de netwerkcon-
figuratie
Onjuiste video-instellingen
Onvoldoende debiet op de in-
ternetverbinding van de smart-
phone / tablet of uw woning
Onjuiste video-instellingen
Ongepaste instellingen voor de
bewegingsdetectie
Uw cameramodel is te oud
Ongepaste instellingen voor de
bewegingsdetectie
De toepassing mag geen push-
u . e i t y u r e c n s s o m o t h w . w w
meldingen verzenden
Ongepaste instellingen voor de
bewegingsdetectie
Onjuiste e-mailconfiguratie
Uw e-mail staat uw camera niet
toe
Uw e-mail klasseert automa-
tisch de waarschuwingen in de
map voor ongewenste e-mail
of spam.
Controleer de instellingen van uw
installatie (box, router, firewall)
Controleer de video-instellingen
en verlaag de kwaliteitscursor
indien nodig via een lokale net-
werkverbinding
Zorg dat u over een bandbreedte
van meer dan 0,5 Mbits/s (verzen-
den en ontvangen) voor weerga-
ve met minimale kwaliteit en van 2
Mbits/s (verzenden en ontvangen)
voor maximale HD-kwaliteit
Controleer de video-instellingen
en verlaag/verhoog de kwaliteit
indien nodig
de detectiegevoeligheid
verminderen.
De camera verplaatsen
De pushfunctie is beschikbaar op
camera' s met een serienr. dat be-
gint met: S/N: 2017xxxxx
Controleer de configuratie van
de camera, de push-activering bij
alarm en de detectiegevoeligheid
Controleer de rechten van uw
toepassingen in de vertrouwe-
lijkheidsinstellingen onder iOS of
de toepassingsparameters onder
Android
Controleer de configuratie van
de camera, de activering van het
verzenden van e-mails bij alarm
en de
detectiegevoeligheid.
Controleer bij uw e-mailprovider
of de configuratieparameters voor
SMTP / codering / poort correct
zijn
Controleer bij uw e-mailprovider
de beveiligings- en toegangsin-
stellingen van uw account om de
camera toe te staan uw e-mailac-
count te gebruiken.
Configureer de ontvangstinstel-
lingen zo, dat de e-mails van uw
camera niet als schadelijk worden
geklasseerd.