E - Reinicio; F - Preguntas Frecuentes - THOMSON 512393 Handbuch

CÁMARA IP DOMO PTZ WIFI 960P
En caso de problema o de pérdida de los identificadores, la cámara puede reiniciarse con los valores
predeterminados pulsando durante 15 segundos la tecla Reset en el cable de la parte trasera de la
cámara.
Si su problema no figura a continuación, debe ponerse en contacto con nuestro servicio técnico.
Síntomas
Imposible instalar
la aplicación Thomview en mi
dispositivo Android
Imposible instalar la aplicación
Thomview en mi dispositivo Apple
La aplicación se cuelga / tiene
un bug
Fallo de la configuración de su
cámara en Wi-Fi desde su teléfo-
no inteligente o tableta
La conexión a la cámara es impo-
sible desde la red local
Causas posibles
Su dispositivo dispone de una
versión demasiado antigua de
Android o no es compatible.
GooglePlay realiza una com-
probación de los elementos
esenciales para el buen funcio-
namiento de la aplicación, si su
material no cumple con todos
los criterios necesarios, recha-
zará la instalación
Su dispositivo dispone de una
versión iOS demasiado antigua
Su dispositivo no es compatible. Thomview es compatible a partir
Un problema de configuración
de la aplicación o de acceso
a su(s) cámara(s) causa(n) un
problema.
Conexión de la cámara de-
masiado lenta o se encuentra
demasiado lejos de su acceso
a internet
Teléfono inteligente / tableta
conectado a una red WiFi no
compatible
Problema de red / alimenta-
ción eléctrica
Problema de configuración de
red

F - PREGUNTAS FRECUENTES

Soluciones
Póngase en contacto con el so-
porte técnico del fabricante de su
dispositivo Android para obtener
una actualización más reciente.
Utilice otro terminal Android
Realice la actualización del siste-
ma de su dispositivo
del iPhone 4, del iPad 2 y modelos
más recientes
Desinstale la aplicación y vuelva a
www.thomsonsecurity.eu
instalarla.
Acerque la cámara y el teléfono
inteligente de la box / módem /
enrutador.
Asegúrese de que el teléfono inte-
ligente / tableta esté conectado a
una red 2,4 Ghz
Compruebe sus conexiones de red
y eléctrica de la cámara.
Si su modelo de cámara dispone
de un puerto ethernet y esta está
conectada en WiFi, conecte tem-
poralmente el cable de red entre
la box / enrutador y la cámara.
Controle la configuración de red
de la cámara. Reinicie la cámara
si ya no puede acceder a ella.

E - REINICIO

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