Dns-Probleme Oder Verbindungsprobleme Identifizieren; Dhcp-Einstellungen Überprüfen - Cisco 7832 Administratorhandbuch

Telefonfehlerbehebung
Dies ist oft in VPN-Szenarien erforderlich.

DNS-Probleme oder Verbindungsprobleme identifizieren

Prozedur
Schritt 1
Verwenden Sie das Menü Einstellungen zurücksetzen, um die Telefoneinstellungen auf die Standardwerte
zurückzusetzen.
Schritt 2
Ändern Sie die DHCP- und IP-Einstellungen:
a) Deaktivieren Sie DHCP.
b) Weisen Sie dem Telefon statische IP-Werte zu. Verwenden Sie die gleiche Standardroutereinstellungen
wie für die anderen funktionierenden Telefone.
c) Weisen Sie einen TFTP-Server zu. Verwenden Sie den gleichen TFTP-Server wie für die anderen
funktionierenden Telefone.
Schritt 3
Überprüfen Sie auf dem Cisco Unified Communications Manager-Server, ob in den lokalen Hostdateien dem
Cisco Unified Communications Manager-Servernamen die richtige IP-Adresse zugewiesen ist.
Schritt 4
Wählen Sie System > Server in Cisco Unified Communications Manager aus und überprüfen Sie, ob die
IP-Adresse, nicht der DNS-Name, auf den Server verweist.
Schritt 5 Wählen Sie Gerät > Telefon in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. Klicken Sie
auf Suchen, um das Telefon zu suchen. Überprüfen Sie, ob Sie Cisco IP Phone die richtige MAC-Adresse
zugewiesen haben.
Schritt 6
Schalten Sie das Telefon aus und wieder ein.
Verwandte Themen
DHCP-Einstellungen überprüfen
Prozedur
Schritt 1 Drücken Sie auf dem Telefon auf Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk-Setup > IPv4-Setup aus.
Schritt 3 Überprüfen Sie das Feld „DHCP-Server".
Wenn Sie dem Telefon eine statische IP-Adresse zugewiesen haben, müssen Sie keinen Wert für den
DHCP-Server eingeben. Wenn Sie einen DHCP-Server verwenden, muss diese Option jedoch einen Wert
enthalten. Wenn kein Wert gefunden wird, überprüfen Sie das IP-Routing und die VLAN-Konfiguration.
Lesen Sie das Dokument Troubleshooting Switch Port and Interface Problems unter der folgenden URL:
https://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html
Die MAC-Adresse des Telefons
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