Solução De Problemas - HP LaserJet Pro MFP M227 Referenzhandbuch

Mensagem de erro do painel de controle
Mensagem de erro
Carregar papel
• Inicializando...
• Limpeza...
• Imprimindo... Modo Resfriamento
Erro fatal 65
Porta aberta
• Atolamento na bandeja1. Elimine o
congestionamento e depois pressione OK.
• Congestionamento na área do cartucho.
Abra a tampa e remova o cartucho. Eliminar
atolamentos.
• Alimentação manual. Reto, Carta. Ou
pressione OK para usar mídia disponível.
• Duplex manual. Carregue a bandeja 1.
Pressione OK para continuar.
• Erro de memória de suprimento.
• Instale o cartucho preto.
• Cartucho preto incompatível.
• Cartucho preto protegido.
• Cartucho preto não-autorizado.
• Cartucho preto com muito pouca tinta.
• Cartucho preto usado ou falsificado em uso.
Download e instalação do software
NOTA: Conecte o cabo USB somente quando for solicitado.
Método 1: Faça download do HP Easy Start
(Windows e Mac OS)
1. Acesse 123.hp.com/laserjet
2. Siga as instruções na tela e os comandos para salvar o arquivo
no computador.
3. Inicie o arquivo de software a partir da pasta em que ele foi salvo.
4. Siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.
5. Quando a seleção de um tipo de conexão for solicitada, selecione
a opção apropriada para o tipo de conexão.
Uso do recurso Digitalizar
Use o software HP Scan em seu computador para iniciar um trabalho
de digitalização na impressora.
Windows
Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os Programas,
selecione HP e depois HP Scan.
Solução de problemas
Guia de usuários e recursos de suporte adicionais
O guia do usuário inclui o uso da impressora e informações
sobre solução de problemas. Está disponível na Web: Acesse
www.hp.com/support/ljM227MFP.
Solução
Inserir papel.
Nenhuma ação a ser tomada.
Desligue e ligue. Se o erro ainda aparecer, ligue para o atendimento
ao cliente da HP.
Trave todas as portas.
Consulte o Guia do Usuário.
Pressione o botão OK no painel de controle de 2 linhas ou toque em
OK no painel de controle na tela de toque quando estiver pronto.
Retire e reinsira o cartucho de toner ou tambor de imagens. Se o erro
ainda aparecer, ligue para o atendimento ao cliente da HP.
Substitua com um novo cartucho ou tambor de imagens.
e clique em Download.
Método 2: Faça download do site de suporte
da impressora (Windows e Mac OS)
1. Acesse www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Selecione Software e Drivers.
3. Faça o download do software para seu modelo de impressora e sistema
operacional.
4. Inicie o arquivo de software a partir da pasta em que ele foi salvo.
5. Siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.
6. Quando a seleção de um tipo de conexão for solicitada, selecione
a opção apropriada para o tipo de conexão.
Mac OS
Vá para a pasta Aplicativos e abra o HP Easy Scan.
Verificar atualizações de firmware
1. Acesse www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Selecione uma impressora ou uma categoria na lista e então clique
em Drivers.
3. Selecione o sistema operacional e clique no botão Avançar.
4. Selecione Firmware e clique no botão Download.
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