Solución De Problemas - HP LaserJet Pro MFP M227 Referenzhandbuch

Mensaje de error del panel de control
Mensaje de error
Cargar papel
• Inicializando...
• Limpiando...
• Imprimiendo... Modo de enfriamiento
Error grave 65
Puerta abierta
• Atasco en la bandeja 1. Elimine el atasco
y presione OK.
• Atasco en el área del cartucho. Abra la
cubierta superior y retire el cartucho.
Elimine el atasco.
• Alimentación manual. Normal, carta.
O presione OK para usar el material
disponible.
• Dúplex manual. Cargue la bandeja 1.
Pulse OK para continuar.
• Error de memoria de suministro.
• Instale el cartucho negro.
• Cartucho negro incompatible.
• Cartucho negro protegido.
• Cartucho negro no autorizado.
• Nivel muy bajo en el cartucho negro.
• Cartucho negro usado o falsificado en uso.
Descarga e instalación del software
NOTA: No conecte el cable USB hasta que se le indique.
Método 1: Descargue HP Easy Start
(Windows y Mac OS)
1. Vaya a 123.hp.com/laserjet, y haga clic en Descargar.
2. Siga las indicaciones e instrucciones en la pantalla para guardar
el archivo en el equipo.
3. Inicie el archivo de software de la carpeta en la que se guardó el archivo.
4. Siga las instrucciones en la pantalla para instalar el software.
5. Cuando se le indique que seleccione un tipo de conexión, seleccione
la opción correspondiente para el tipo de conexión.
Uso de la función de escaneado
Utilice el software HP Scan en el equipo para iniciar un trabajo de escaneado
en la impresora.
Windows
Haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, después
HP y, por último HP Scan.
Solución de problemas
Guía del usuario y recursos adicionales de soporte
En la Guía del usuario se incluye información acerca del uso de la
impresora y la solución de problemas. Está disponible en la web:
Vaya a www.hp.com/support/ljM227MFP.
Solución
Cargue papel.
No es necesario llevar a cabo una acción.
Apagar y encender. Si el error persiste, póngase en contacto con
atención al cliente de HP.
Asegure todas las puertas.
Consulte la Guía del usuario.
Presione el botón OK en el panel de control de 2 líneas o toque OK en el
panel de control táctil cuando esté listo.
Retire e inserte nuevamente el cartucho de tóner y el tambor de
creación de imágenes. Si el error persiste, póngase en contacto con
atención al cliente de HP.
Sustitúyalo con un cartucho o un tambor de creación de imágenes
nuevo.
1. Vaya a www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Seleccione Software y controladores.
3. Descargue el software para su modelo de impresora y sistema operativo.
4. Inicie el archivo de software de la carpeta en la que se guardó el archivo.
5. Siga las instrucciones en la pantalla para instalar el software.
6. Cuando se le indique que seleccione un tipo de conexión, seleccione
Comprobar las actualizaciones del firmware
1. Vaya a www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Seleccione una impresora o una categoría en la lista y, a continuación,
3. Seleccione el sistema operativo y haga clic en el botón Siguiente.
4. Seleccione Firmware y haga clic en el botón Descargar.
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Método 2: Descargue desde el sitio web de
asistencia de la impresora (Windows y Mac OS)
la opción correspondiente para el tipo de conexión.
Mac OS
Vaya a la carpeta Aplicaciones y abra HP Easy Scan.
haga clic en Controladores.