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Solução de problemas de configuração
Verifique o cabo de alimentação. Para fazer isso:
Se o HP
•
Photosmart não
ligar...
•
•
•
Se o dispositivo ainda não ligar,
1. Desligue o dispositivo e desconecte o cabo de alimentação. Reconecte o cabo de
2. Tome cuidado para para não pressionar o botão
3. Se você tiver seguido todas as instruções anteriores mas ainda assim o problema
Se você não
conseguir
Verifique se o HP Photosmart está definido
imprimir...
como a impressora padrão e não está offline.
Para fazer isso:
1. Na barra de tarefas do Windows, clique
2. Depois, clique em Painel de Controle.
3. Depois, abra:
Procure o seu dispositivo, para ver há uma
marca dentro de um círculo preto ao lado dele.
Se não houver, clique com o botão direito no
ícone do dispositivo e selecione Definir como
impressora padrão, no menu.
Para verificar se o dispositivo não está offline,
clique com o botão direito no ícone e verifique
se Usar Impressora Offline e Pausar Impressão
não estão selecionados.
Se você ainda não conseguir imprimir ou se
a instalação do software para Windows tiver
falhado:
1. Remova o CD do computador e desconecte
2. Reinicie o computador.
3. Desabilite temporariamente qualquer
4. Insira o CD do software da impressora no
5. Após a instalação terminar, reinicie o
Verifique se o cabo de alimentação está conectado firmemente ao dispositivo e ao adaptador
de alimentação. Se o cabo estiver funcionando, haverá um LED aceso na fonte de alimentação.
Se você estiver usando um filtro de linha, observe se ele está ligado. Ou conecte o cabo de
alimentação diretamente a uma tomada elétrica.
Teste a tomada, para verificar se ela está funcionando. Conecte um aparelho que você tenha
certeza de que funciona e verifique se ele liga. Se não ligar, a tomada pode estar com problemas.
Se você conectou o equipamento a uma tomada com chave, verifique se ela está ligada.
alimentação e pressione o botão
uma vez. Pode demorar alguns minutos para o dispositivo ligar, então, se pressionar o botão
mais de uma vez, você pode acabar desligando o aparelho.
persistir, entre em contato com o Suporte HP para obter assistência técnica. Acesse
www.hp.com/support.
Windows
em Iniciar.
•
Dispositivos e Impressoras (Windows 7)
•
Impressoras (Vista)
•
Impressoras e aparelhos de fax (XP)
o o dispositivo do computador.
software de firewall e feche os antivírus.
computador e siga as instruções na tela
para instalar o software da impressora. Não
conecte o cabo USB até ser instruído a isso.
computador e qualquer software de
segurança que você tenha desabilitado ou
fechado.
para ligar o equipamento.
muito rapidamente. Pressione-o apenas
Mac
Desinstale e reinstale o software.
O desinstalador remove todos os componentes
de software HP específicos para este HP
Photosmart. O desinstalador não remove
componentes compartilhados com outros
dispositivos ou programas.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte o dispositivo do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga
as instruções na tela.
Para instalar o software:
1. Insira o CD no computador.
2. Na área de trabalho, abra o CD e clique
duas vezes em HP Installer.
3. Siga as instruções na tela.
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