Risoluzione Dei Problemi - HP LaserJet Pro MFP M227 Referenzhandbuch

Messaggio di errore del pannello di controllo
Messaggio di errore
Caricare la carta
• Inizializzazione in corso...
• Pulizia in corso...
• Stampa... Modalità di raffreddamento.
Errore irreversibile 65
Sportello aperto
• Inceppamento nel vassoio 1. Eliminare
l'inceppamento e premere OK.
• Inceppamento nell'area della cartuccia. Aprire
il coperchio superiore e rimuovere la cartuccia.
Eliminare l'inceppamento.
• Alimentazione manuale. Normale, Letter.
Oppure premere OK per usare i supporti
disponibili.
• Fronte/retro manuale. Caricare il vassoio 1.
Premere OK per continuare.
• Errore memoria materiali di consumo.
• Installare la cartuccia del nero.
• Cartuccia del nero non compatibile.
• Ordinare la cartuccia del nero.
• Cartuccia del nero non autorizzata.
• Cartuccia del nero quasi esaurita.
• In uso cartuccia del nero usata o contraffatta.
Download e installazione del software
NOTA: non collegare il cavo USB fino a quando non è richiesto.
Metodo 1 - Download di HP Easy Start
(Windows e Mac OS)
1. Visitare la pagina Web 123.hp.com/laserjet
2. Seguire le istruzioni e le richieste visualizzate sullo schermo per salvare
il file sul computer.
3. Avviare il file del software dalla cartella in cui è stato salvato.
4. Seguire le istruzioni visualizzate per installare il software.
5. Quando viene richiesto di selezionare un tipo di connessione,
selezionare l'opzione appropriata per il tipo di connessione.
Utilizzo della funzione di scansione
Utilizzare il software HP Scan nel computer per avviare un processo
di scansione dalla stampante.
Windows
Fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, quindi
HP e HP Scan.

Risoluzione dei problemi

Guida per l'utente e risorse di supporto aggiuntive
La Guida per l'utente comprende informazioni sull'utilizzo e sulla
risoluzione dei problemi della stampante. È disponibile online alla pagina
www.hp.com/support/ljM227MFP.
Soluzione
Inserire la carta.
Nessuna azione da eseguire.
Spegnere e riaccendere. Se l'errore persiste, contattare l'assistenza clienti HP.
Chiudere tutti gli sportelli.
Fare riferimento alla Guida per l'utente.
Premere il pulsante OK sul pannello di controllo a due righe o toccare OK sul
pannello di controllo con schermo touch quando la stampante è pronta.
Rimuovere e reinserire la cartuccia del toner o il tamburo fotosensibile. Se l'errore
persiste, contattare l'assistenza clienti HP.
Sostituire con una nuova cartuccia del toner o un nuovo tamburo fotosensibile.
e fare clic su Download.
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Metodo 2 - Download dal sito Web di supporto della
stampante (Windows e Mac OS)
1. Andare alla pagina www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Selezionare Software e driver.
3. Scaricare il software per il modello di stampante e il sistema operativo
in uso.
4. Avviare il file del software dalla cartella in cui è stato salvato.
5. Seguire le istruzioni visualizzate per installare il software.
6. Quando viene richiesto di selezionare un tipo di connessione,
selezionare l'opzione appropriata per il tipo di connessione.
Mac OS
Andare alla cartella Applicazioni e aprire HP Easy Scan.
Ricerca degli aggiornamenti del firmware
1. Andare alla pagina www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Selezionare una stampante o una categoria dall'elenco e fare clic
su Drivers (Driver).
3. Selezionare il sistema operativo, quindi fare clic sul pulsante Avanti.
4. Selezionare Firmware, quindi fare clic sul pulsante Download.