Dépannage - HP LaserJet Pro MFP M227 Referenzhandbuch

Message d'erreur du panneau de commande
Message d'erreur
Chargement du papier
• Initialisation...
• Nettoyage...
• Impression... Mode refroidissement
Erreur fatale 65
La porte est ouverte
• Bourrage dans le bac1. Eliminez le
bourrage puis appuyez sur OK.
• Bourrage dans la zone des cartouches.
Ouvrez le capot supérieur et retirez la
cartouche. Éliminez le bourrage.
• Alimentation manuelle. Plain, Letter.
Ou appuyez sur OK pour utiliser le
support disponible.
• Recto verso manuel. Chargez bac 1.
Appuyez sur OK pour continuer.
• Erreur de mémoire du consommable.
• Installer la cartouche noire.
• Cartouche noire incompatible.
• Cartouche noire protégée.
• Cartouche noire non autorisée.
• Niveau de la cartouche noire très bas.
• Cartouche noire utilisée ou contrefaite
en cours d'utilisation.
Télécharger et installer le logiciel
REMARQUE : Ne connectez pas le câble USB avant d'y avoir été invité.
Méthode 1 : Téléchargez HP Easy Start
(Windowset OS X)
1. Visitez la page 123.hp.com/laserjet, et cliquez sur Télécharger.
2. Suivez les instructions puis les indications à l'écran pour enregistrer
le fichier sur l'ordinateur.
3. Lancez le fichier du logiciel à partir du dossier dans lequel il a été enregistré.
4. Suivez les instructions à l'écran pour installer le logiciel.
5. Lorsque vous êtes invité à sélectionner un type de connexion,
sélectionnez l'option appropriée pour le type de connexion.
Utiliser la fonction de numérisation
Utilisez le logiciel HP Scan sur votre ordinateur pour lancer un travail
de numérisation sur l'imprimante.
Windows
Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes,
puis HP, et sélectionnez HP Scan.
Dépannage
Guide de l'utilisateur et ressources d'assistance supplémentaires
Le guide de l'utilisateur comprend des informations relatives à l'utilisation
de l'imprimante et au dépannage. Il est disponible sur le Web : Accédez
à www.hp.com/support/ljM227MFP.
Solution
Insertion du papier.
Aucune action à prendre.
Réinitialisation. Si l'erreur persiste, appelez le service clientèle HP.
Sécurisez toutes les portes.
Reportez-vous au Guide de l'utilisateur.
Appuyez sur le bouton OK sur le panneau de commande à 2
lignes ou appuyez sur OK sur le panneau de commande de
l'écran tactile lorsque vous êtes prêt.
Retirez et réinsérez la cartouche de toner ou le tambour
d'imagerie. Si l'erreur persiste, appelez le service clientèle HP.
Remplacez-la par une nouvelle cartouche ou un nouveau
tambour d'imagerie.
Méthode 2 : Téléchargez depuis le site Web
d'assistance de l'imprimante (Windows et OS X)
1. Accédez à www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Sélectionnez Pilotes et logiciels.
3. Téléchargez le logiciel adapté à votre modèle d'imprimante et à votre
système d'exploitation.
4. Lancez le fichier du logiciel à partir du dossier dans lequel il a été
enregistré.
5. Suivez les instructions à l'écran pour installer le logiciel.
6. Lorsque vous êtes invité à sélectionner un type de connexion,
sélectionnez l'option appropriée pour le type de connexion.
Mac OS
Accédez au dossier Applications et ouvrez HP Easy Scan.
Recherche des mises à jour de micrologiciels
1. Accédez à www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Sélectionnez une imprimante ou une catégorie dans la liste, puis cliquez
sur Pilotes.
3. Sélectionnez le système d'exploitation et cliquez sur le bouton Suivant.
4. Sélectionnez le Micrologiciel et cliquez sur le bouton Télécharger.
6