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Die Garantie gilt nicht für Defekte am Telefon und/oder Zubehör, wenn folgende Ursachen
vorliegen (ohne Einschränkung):
1) Nichteinhaltung der Anweisungen zur Verwendung oder Installation beziehungsweise
der technischen Standards und Sicherheitsstandards, die in der Region gelten, in der
das Telefon verwendet wird
2) Herstellung einer Verbindung mit Geräten, die nicht von TCT Mobile Limited
bereitgestellt oder empfohlen wurden
3) Änderungen oder Reparaturen, die von Personen durchgeführt wurden, die nicht von
TCT Mobile Limited oder seinen Geschäftspartnern oder Händlern autorisiert sind
4) Änderungen, Anpassungen oder Modifizierungen der Software oder Hardware, die von
nicht durch TCT Mobile Limited autorisierten Personen ausgeführt wurden
5) Schlechtes Wetter, Blitzschlag, Feuer, Feuchtigkeit, Eindringen von Flüssigkeiten,
Nahrungsmitteln oder chemischen Produkten, Herunterladen von Dateien, Unfälle,
Hochspannung, Korrosion, Oxidierung...
Das Telefon wird nicht repariert, wenn Etiketten oder Seriennummern (IMEI) entfernt
oder geändert wurden.
Mit Ausnahme dieser begrenzten Garantie beziehungsweise der gesetzlichen Pflichtgarantie
in Ihrem Land bestehen keine ausdrücklichen Garantien, weder schriftlich, mündlich
noch implizit.
TCT Mobile Limited oder einer seiner Geschäftspartner haftet keinesfalls für indirekte,
zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden jedweder Art, einschließlich, aber nicht
beschränkt auf, kaufmännische oder finanzielle Verluste oder Schäden, Datenverluste oder
Verlust von Bildern, und zwar im größtmöglichen Umfang, in dem diese Schäden gesetzlich
abgelehnt werden können.
Einige Länder/Staaten lassen den Ausschluss oder die Begrenzung indirekter, zufällig
entstandener Schäden oder Folgeschäden beziehungsweise die Begrenzung der Dauer
impliziter Garantien nicht zu, sodass die oben angegebenen Beschränkungen oder
Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht gelten.
Problembehandlung .......................
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
•
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die Tasten Beenden
und Lauter gleichzeitig gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte,
Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen) gehen dauerhaft
verloren. Es ist äußerst ratsam, die Telefondaten und das Profil vollständig
mit ONETOUCH Center zu sichern, bevor Sie eine Formatierung und eine
Aktualisierung durchführen.
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), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Das Telefon reagiert nicht mehr oder kann nicht eingeschaltet werden
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige und laden das Gerät mindestens 20 Minuten lang.
•
Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es mithilfe der Tasten Ein/
Aus/Beenden und Lauter zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden gedrückt
halten.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht
verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht versehentlich beim
Entsperren der Tastatur betätigt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
•
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere Zeit
leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display
angezeigt wird.
•
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C) durchgeführt
werden.
•
Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein Dienst"
wird angezeigt
•
Versuchen Sie an einem anderen Ort, eine Verbindung herzustellen.
•
Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM‑Karte aktiv ist.
•
Wählen Sie das/die verfügbare(n) Netz(e) manuell.
•
Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz
überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
•
Prüfen Sie, ob die IMEI‑Nummer (*#06# berühren) der auf der Garantiekarte oder
auf der Verpackung aufgedruckten IMEI‑Nummer entspricht.
•
Der Internetzugangsdienst der SIM‑Karte muss verfügbar sein.
•
Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
•
Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
•
Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Ort her.
Ungültige SIM-Karte
•
Die SIM‑Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe SIM-Karte einsetzen
und entnehmen).
•
Der Chip auf der SIM‑Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.
•
Der Dienst der SIM‑Karte muss verfügbar sein.
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1/24/2014 2:39:59 PM
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