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Problembehandlung
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
•
Verwenden Sie
Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten
Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon
(Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen)
gehen dauerhaft verloren. Wir raten daher, die Telefondaten und das Profil
vollständig mit ONE TOUCH Manager zu sichern, bevor Sie eine Formatierung
und eine Aktualisierung durchführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Das Telefon reagiert nicht mehr oder kann nicht eingeschaltet werden
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige und laden das Gerät mindestens 20 Minuten lang.
•
Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es mithilfe der Tasten
Aus/Beenden und Lauter zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
Starten Sie das Telefon erneut durch Gedrückthalten der Ein/Aus-/Beenden-
Taste.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht
verwenden, und dass die Ein/Aus-/Beenden-Taste nicht versehentlich beim
Entsperren der Tastatur betätigt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
•
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere Zeit
leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display
angezeigt wird.
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), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
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