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Problembehandlung �������������������
Installation
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
s, die in der
Prüfungen vorzunehmen:
•
bile Limited
•
wurden, die
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
er Händlern
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
•
r Hardware,
ausgeführt
•
lüssigkeiten,
on Dateien,
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
mern (IMEI)
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
gesetzlichen
tien, weder
•
keinesfalls
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
weder Art,
•
elle Verluste
ßtmöglichen
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•
enzung der
hränkungen
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein Dienst"
wird angezeigt
•
•
•
•
•
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
•
•
•
•
•
Laden Sie den Akku vollständig (
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung zu erreichen.
Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
Aktualisieren Sie das Telefon über die FOTA-Aktualisierung.
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Ein/Aus/Beenden-Taste gedrückt halten.
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon
nicht verwenden, und dass die Ein/Aus/Beenden-Taste nicht versehentlich beim
Entsperren der Tastatur berührt wird.
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere Zeit
leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display
angezeigt wird.
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden.
Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz
überlastet ist.
Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (*#06# berühren) der auf der Garantiekarte
oder auf der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer entspricht.
Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.
), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
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