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Problembehandlung ................
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Anweisungen durchzuführen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
•
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung. Halten
Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/
Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon (Kontakte, Fotos,
Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen) gehen dauerhaft verloren.
Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil vollständig mit ONE TOUCH Center
zu sichern, bevor Sie eine Formatierung und Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren
•
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung sicherzustellen.
Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
•
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation mehrfach wiederholt wird und der Zugriff auf
die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, drücken Sie die Leiser-Taste, um den
abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-APKs
verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
•
Sollte keine dieser Methoden erfolgreich sein, setzen Sie das Telefon zurück, indem
Sie gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt halten.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden gedrückt halten.
•
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht
verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht versehentlich beim
Entsperren der Tastatur berührt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
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