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Problembehandlung ................
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
•
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Programm Mobile Upgrade,
um das Telefon zu formatieren und die Software zu aktualisieren. Halten Sie zum
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen im Ausschaltmodus gleichzeitig die Tasten
Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon
(Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen) gehen
dauerhaft verloren. Wir raten dringend, die Telefondaten und das Profil vollständig
mit ONE TOUCH Center zu sichern, bevor Sie eine Formatierung oder eine
Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
•
Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen den Akku, setzen ihn wieder ein und schalten
dann das Telefon ein.
•
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie es mindestens 20 Minuten, um
sicherzustellen, dass der Akku nicht vollständig entladen ist. Versuchen Sie dann erneut,
das Telefon einzuschalten.
•
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation mehrfach wiederholt wird und der Zugriff auf
die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, drücken Sie die Leiser-Taste, um den
abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-APKs
verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
•
Sollte keine dieser Methoden erfolgreich sein, setzen Sie das Telefon zurück, indem
Sie gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt halten.
•
Funktioniert das Telefon weiterhin nicht richtig, stellen Sie die Werkseinstellungen
des Telefons wieder her oder verwenden die FOTA-Softwareaktualisierung oder das
Programm Mobile Upgrade.
), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
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