Debug-Modus; Senden Eines Debug-Berichts - Avaya Serie 9600 Bedienungsanleitung

21.9 Debug-Modus

Dieser Abschnitt gilt nur für Telefone der Serie 9600.
Zusätzlich zum Sichern und Wiederherstellen von Telefondaten kann man bei den Telefonen 9608, 9611, 9621 und 9641
auch einen Debug-/Fehlerbehebungsmodus aufrufen. Im Debug-Modus können Sie alle verwendbaren Debug-Daten in
einer Datei mit dem Namen nnn_report.gz speichern, wobei nnn für die Telefonnebenstelle steht, und diese Datei dann
an einen geeigneten, von Ihrem Systemadministrator konfigurierten Server senden. Sie können für jedes der folgenden
bekannten Probleme einen Debug-Bericht senden:
· Zurücksetzen des Telefons
· Telefonanzeige erlischt
· Manchmal schaltet das Telefon auf Lautsprecher um (und ähnliche Probleme, die ein manuelles Zurücksetzen des
Telefons erfordern)
· Rauschen/Verzerrungen auf der IPO-Benutzerebene (dies tritt meistens dann auf, wenn ein Benutzer die Stimme
leicht anhebt)
· Verzögerte Anzeige der Anrufer-ID bei primärer Anrufpräsentation
· „Einfrieren" des Telefons (und weitere derartige reaktionslose Ereignisse)
· Import der Kontaktliste per USB
· Farbkontraste
· Qualität der Freisprecheinrichtung
Aktivieren/Deaktivieren des Debug-Modus
1. Drücken Sie bei aufgelegtem und freiem Telefon die folgende Abfolge: MUTE 2 7 2 3 8 # (MUTE C R A F T #).
2. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie DEBUG. Das Menü des Debug-Modus wird angezeigt.
3. Das erste Element auf der Liste ist „Debug-Modus". Drücken Sie wie in der Statuszeile angegeben die Softtaste
Ändern, um die Einstellung des Debug-Modus in „Ein" oder „Aus" zu ändern. Sobald Änderungen vorgenommen
wurden, wird die Softtaste Speichern angezeigt.
4. Drücken Sie Speichern, um die Einstellung zu speichern, oder Abbrechen, um die Einstellung in den vorherigen
Zustand zurück zu versetzen. Sie kehren zum vorherigen Menü zurück.

Senden eines Debug-Berichts

1. Drücken Sie bei aufgelegtem und freiem Telefon die folgende Abfolge: MUTE 2 7 2 3 8 # (MUTE C R A F T #).
2. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie DEBUG. Das Menü des Debug-Modus wird angezeigt.
3. Scrollen Sie zum zweiten Element der Liste, „Bericht an Server senden", und klicken Sie auf die Softtaste
Senden. Die entsprechenden Debug-Daten werden in einer Datei mit dem Namen nnn_report.gz (nnn steht für
die bei der Registrierung angegebene Telefonnebenstelle) an den von Ihrem Administrator angegebenen Server
gesendet. Hinweis: Die Option „Bericht an Server senden" ist nicht verfügbar, wenn der BRURI-Wert gleich
null ist oder mit einer anderen Zeichenfolge als „http://" oder „https://" beginnt. Weitere Informationen
erhalten Sie bei Ihrem Administrator.
4. Wenn die Datei erfolgreich gespeichert wurde, wird in der Statuszeile auf der Anzeige fünf (5) Sekunden lang bzw.
bis der Benutzer eine beliebige Aktion am Telefon durchführt, der Text „Sicherung erfolgreich." angezeigt. Falls
die Debug-Berichtsdatei aus irgendeinem Grund nicht gespeichert werden kann (z. B. weil der Server nicht
verfügbar ist oder die Anfrage ablehnt), wird in der Statuszeile fünf (5) Sekunden lang bzw. bis der Benutzer eine
beliebige Aktion am Telefon durchführt, der Text „Sicherung erfolgreich." angezeigt.
5. Durch Drücken des Softkeys Senden oder Speichern kehren Sie zum vorherigen Menü zurück. Wenn Sie jedoch
auf Speichern drücken, wird das Telefon zurückgesetzt.
Bedienungsanleitung Serie 9600
IP Office™ Platform 9.1
Systemverwaltung: Berichten von Systemalarmen
Seite 163
Ausgabe 09c (17/12/2014)