Cisco Tac-Website - Cisco IP-Telefonmodell 7960 Benutzerhandbuch

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Cisco TAC-Website

Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch
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Prioritätsstufe 2 (P2): Das Produktionsnetzwerk ist erheblich beeinträchtigt,
•
sodass Auswirkungen auf wesentliche Aspekte des Geschäftsbetriebs
bestehen. Es gibt keine Möglichkeit, das Problem zu umgehen.
Prioritätsstufe 1 (P1): Das Produktionsnetzwerk ist ausgefallen. Es kommt zu
•
erheblichen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb, wenn die
Funktionsfähigkeit nicht schnell wiederhergestellt wird. Es gibt keine
Möglichkeit, das Problem zu umgehen.
Welche Cisco TAC-Ressource Sie auswählen, hängt von der Priorität des
Problems und ggf. den Bedingungen der Serviceverträge ab.
In der Cisco TAC-Website können Sie Probleme der Stufen P3 und P4 selbst lösen
und so Kosten und Zeit sparen. Die Site bietet rund um die Uhr Zugriff auf
Online-Tools, Wissensdatenbanken und Software. Sie erreichen die Cisco
TAC-Website unter dem folgenden URL:
http://www.cisco.com/tac
Alle Kunden, Partner und Händler mit einem gültigen Cisco-Servicevertrag haben
vollständigen Zugriff auf die technischen Unterstützungsressourcen in der Cisco
TAC-Website. Für die Cisco TAC-Website ist eine Anmelde-ID und ein Kennwort
für Cisco.com erforderlich. Wenn Sie einen gültigen Servicevertrag, aber keine
Anmelde-ID oder kein Kennwort besitzen, können Sie sich unter dem folgenden
URL registrieren:
http://www.cisco.com/register/
Wenn sich die technischen Probleme nicht mithilfe der Cisco TAC-Website lösen
lassen, können Sie als registrierter Benutzer von Cisco.com mit dem TAC Case
Open-Tool unter dem folgenden URL einen Problemfall online anlegen:
http://www.cisco.com/tac/caseopen
Wenn Sie über einen Internetzugang verfügen, wird empfohlen, P3- und
P4-Problemfälle über die Cisco TAC-Website anzulegen.
Vorwort
78-13693-02