Cisco.com; Technical Assistance Center - Cisco IP-Telefonmodell 7960 Benutzerhandbuch

Vorwort

Cisco.com

Technical Assistance Center

78-13693-02
Cisco.com bildet die Grundlage mehrerer interaktiver, vernetzter Dienste, die
überall und jederzeit einen unmittelbaren, offenen Zugriff auf Informationen,
Netzwerklösungen, Dienstleistungen, Programme und Ressourcen von Cisco
ermöglichen.
Bei Cisco.com handelt es sich um eine hochintegrierte Internetanwendung und
ein leistungsfähiges, bedienfreundliches Tool mit einer Vielzahl von Funktionen
und Diensten zur Unterstützung bei folgenden Aufgaben:
Rationalisierung von Geschäftsprozessen und Steigerung der Produktivität
•
Lösung von technischen Problemen mithilfe des Online-Support
•
Herunterladen und Testen von Softwarepaketen
•
Bestellen von Lernmaterialien und Waren von Cisco
•
Registrierung für Programme für die Online-Bewertung von Fähigkeiten,
•
Schulung und Zertifizierung
Sie können sich bei Cisco.com registrieren, um angepasste Informationen und
Dienstleistungen zu erhalten. Sie erreichen Cisco.com unter dem folgenden URL:
http://www.cisco.com
Das Cisco Technical Assistance Center (TAC) steht allen Kunden zur Verfügung,
die technische Unterstützung für Produkte, Technologien oder Lösungen von
Cisco benötigen. Über das Cisco TAC sind zwei Arten von Unterstützung
verfügbar: Die Cisco TAC-Website und das Cisco TAC Escalation Center.
Anfragen an das Cisco TAC werden anhand der Dringlichkeit des Problems in
Kategorien unterteilt:
Prioritätsstufe 4 (P4): Sie benötigen Informationen oder Unterstützung zu
•
den Funktionen eines Cisco-Produkts, zur Installation eines Produkts oder
zur grundlegenden Konfiguration eines Produkts.
Prioritätsstufe 3 (P3): Die Netzwerkleistung ist vermindert. Die
•
Netzwerkfunktionalität ist merklich beeinträchtigt. Die meisten
Geschäftsvorgänge können aber weiterhin erledigt werden.
Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch
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