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Anfragen an das Cisco TAC werden nach der Dringli-
chkeit des Problems kategorisiert:
Prioritätsstufe 4 (P4): Sie benötigen Informa-
•
tionen oder Unterstützung zu den Funktionen
eines Cisco-Produkts, zur Installation eines
Produkts oder zur grundlegenden Konfiguration
eines Produkts.
Prioritätsstufe 3 (P3): Die Netzwerkleistung ist
•
vermindert. Die Netzwerkfunktionalität ist merk-
lich beeinträchtigt. Die meisten Geschäfts-
vorgänge können aber weiterhin erledigt werden.
Prioritätsstufe 2 (P2): Das Produktionsnetzwerk
•
ist erheblich beeinträchtigt, sodass Auswirkungen
auf wesentliche Aspekte des Geschäftsbetriebs
bestehen. Es gibt keine Möglichkeit, das Problem
zu umgehen.
Prioritätsstufe 1 (P1): Das Produktionsnetzwerk
•
ist ausgefallen. Es kommt zu erheblichen
Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb, wenn
die Funktionsfähigkeit nicht schnell wiederherg-
estellt wird. Es gibt keine Möglichkeit, das Prob-
lem zu umgehen.
Cisco TAC-Website
In der Cisco TAC-Website können Sie Probleme der
Stufen P3 und P4 selbst lösen und so Kosten und Zeit
sparen. Die Site bietet rund um die Uhr Zugriff auf
Online-Tools, Wissensdatenbanken und Software. Sie
erreichen die Cisco TAC-Website unter dem folgenden
URL:
http://www.cisco.com/tac
xxii
78-15030-01
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