Cisco Tac Escalation Center - Cisco IP-Telefonmodell 7960 Benutzerhandbuch

Vorwort
Anfordern technischer Unterstützung

Cisco TAC Escalation Center

Das Cisco TAC Escalation Center behandelt Probleme mit den Prioritätsstufen 1
und 2. Diese Klassifizierung wird zugewiesen, wenn sich eine schwerwiegende
Netzwerkbeeinträchtigung erheblich auf den Geschäftsbetrieb auswirkt. Wenn
Sie sich mit einem P1- oder P2-Problem an das TAC Escalation Center wenden,
legt ein Cisco TAC-Techniker automatisch einen Problemfall an.
Ein Verzeichnis der gebührenfreien Cisco TAC-Telefonnummern für Ihr Land
finden Sie unter dem folgenden URL:
http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml
Fragen Sie vor dem Anruf Ihren Netzwerkbetreiber nach der Stufe der
Cisco-Unterstützungsdienstleistungen, zu der Ihre Firma berechtigt ist, z.B.
SMARTnet, SMARTnet Onsite oder Network Supported Accounts (NSA). Halten
Sie darüber hinaus die Nummer Ihres Servicevertrags und die Seriennummer des
Produkts bereit.
Cisco IP-Telefonmodelle 7960 und 7940 - Benutzerhandbuch
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78-13693-02