Stryker ST104 Betriebshandbuch Seite 170

Stryker tarjoaa seuraavat huoltosopimusohjelmat:
TEKNISET TIEDOT
Vuosittainen ennakkohuolto
Kaikki osat,** työ ja matkakustannukset
Rajoittamaton määrä hätähuoltoja
Etusijalle asetettu kontakti; puhelinvastaus kahden tunnin sisällä
Suurin osa korjauksista suoritetaan 3 työpäivän sisällä
JCAHO−dokumentaatio
Toimipaikan lokikirja, joka sisältää ennakkohuollon ja hätähuoltojen
tiedot
Tehdaskoulutetut Strykerin huoltoteknikot
Strykerin varaosat
Vuosittainen yhteenveto
Stryker suorittaa kaikki huollot normaalilla työajalla (klo 9−17)
* Ennakkohuoltosopimuksen alaisten tuotteiden varaosien ja työn hinnat ovat alennettuja.
** Ei koske kertakäyttöosia, IV−telineitä (lukuun ottamatta pysyviä Stryker HD −telineitä), patjoja tai väärinkäytöstä
aiheutuneita vaurioita.
Stryker Medical tarjoaa myös yksilöllisiä huoltosopimuksia.
Hinta määritetään tuotteen iän, sijainnin, mallin ja kunnon perusteella.
Lisätietoja huoltosopimuksista saa paikalliselta edustajalta tai numerosta
Palautuksen hyväksyntä:
Tavaraa ei voi palauttaa ilman Strykerin asiakaspalveluosaston antamaa hyväksyntää. Annettu
hyväksyntänumero on liitettävä palautettuun tavaraan. Stryker pidättää oikeuden periä toimitus− ja
varastontäydennysmaksun palautetuista artikkeleista.
ERIKOISARTIKKELIT SEKÄ
PALAUTETTAVISSA.
Vaurioituneet tavarat:
Interstate Commerce Commissionin (ICC) säännöt edellyttävät vaurioituneita tavaroita koskevien
korvausvaatimusten esittämistä viidentoista (15) vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
VAURIOITUNEITA TAVARAERIÄ
VASTAANOTTOKUITTIIN VASTAANOTTOHETKELLÄ. Välittömän ilmoituksen saatuaan Stryker jättää
asianomaiselle kuljetusyhtiölle rahdin vahingoittumista koskevan korvausvaatimuksen. Korvaus rajoittuu
todellisen jälleenhankintakustannuksen määrään. Jos Stryker ei vastaanota näitä tietoja viidentoista (15)
vuorokauden kuluessa tavaran toimittamisesta tai jos vahinkoa ei ole merkitty vastaanottokuittiin
vastaanottohetkellä, asiakas vastaa alkuperäisen laskun täydellisestä maksamisesta.
Vajaatoimitusta koskevat reklamaatiot on jätettävä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa laskun
päivämäärästä.
Kansainvälinen takuulauseke:
Tämä takuu on Yhdysvaltain kotimaisten toimintatapojen mukainen. Yhdysvaltain ulkopuolella takuu voi
vaihdella maasta toiseen. Lisätietoja saa ottamalla yhteyden Stryker Medicalin paikalliseen edustajaan.
Takuu
1−800−327−0770 (vaihtoehto 2).
MUUNNETUT JA LAKKAUTETUT
EI SAA HYVÄKSYÄ,
10−16
ENNAKKOHUOLTO*
KULTA HOPEA
X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X X
ARTIKKELIT
ELLEI VAURIOITA OLE
VAIN
X
X
X
X
X
X
EIVÄT OLE
MERKITTY